新京报讯 12月17日，大量OFO用户前往该公司总部现场退押金。用户胡女士表示，此前她线上申请退款以及拨打客服电话多次，均未回应，当天登记信息后，平台承诺3个工作日内退款。

OFO方面回应称，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，无现场退押金的情况。

一栋大楼的内部挤满了人，排队的队伍从五楼延伸到一楼大厅及大楼外空地。

胡女士说，她此前在平台上申请退款多次，均未退款成功，又拨打了数百次OFO的客服电话，也无法打通，于是她只能选择现场退款。17日上午9时许，她到达位于中关村的OFO总部，看到大厅里已经挤满了人，“还有源源不断的人坐电梯上来，很挤，还有警察来维持秩序，大楼外面也排上队了。”

胡女士说，她一直等到10时50分才排到她，现场未退款，“用身份证拍照然后核对OFO账户信息，再提供支付宝账号，说3个工作日内会到账。”

另外一位前去退款的人也称，他只是被登记了信息，工作人员让他等待3个工作日内退款。

17日中午，记者从OFO方面获悉，近期，确实有少量用户到OFO总部办公室申请退押金，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。

现场长队超百米。

由于排队人数过多，OFO总部已通知现场排队用户：将延长今日的办理时间至晚上十点。新京报记者 浦峰 张彤 吴荣奎 摄影报道

编辑 郑新洽