2018年12月25日，在泰康人寿北京分公司与中国科学院大学附属北京怀柔医院的“健保通”项目合作签约仪式上，北京怀柔医院与泰康人寿通过信息系统直联，实现了商保一站式理赔。北京怀柔医院成为北京郊县地区首家采取系统整合模式，实现与商保深度对接合作的医院。今后，在北京怀柔医院住院的泰康客户，出院可以直接在医院健保通窗口实时完成商保一站式理赔啦！

　　双方这一合作是通过将保险公司与医院系统直联对接，特别是创造性地把商保理赔模块嵌入医院HIS系统，让信息多跑路，在客户授权下，保险公司及时获悉客户住院出险信息，在患者住院期间即完成理赔审核工作，实现出院时商保一站式理赔结算。患者办理出院时，持本人身份证即可在健保通服务窗口完成商保理赔，只需向医院支付经社保和商保报销理赔后的个人自付部分，系统处理秒级完成。

　　泰康人寿和北京怀柔医院此次“健保通”合作，是医疗和保险行业通力协作，提升患者服务体验的典范。正是基于双方服务客户和患者的社会责任担当、大胆突破的创新理念，泰康人寿和北京怀柔医院对健保通项目一拍即合，组成了由主管领导亲自带队的项目组，建立每周沟通例会的工作机制，检查每一个环节，推敲每一个流程，落实每一个细节，确保项目以最快速度成功上线应用。