新京报快讯（记者 王俊）今天（10月21日），在乌镇峰会“互联网公益慈善论坛”上，中国残疾人联合会副主席、副理事长程凯肯定了互联网为残疾人消除障碍提供了技术可能。他建议，政府、企业等共同推动，实施残疾人信息消费支持政策，并大力促进残障人士互联网就业创业。

淘宝已有17.4万家残疾人网店

程凯表示，残疾人是公益慈善的最大受益者，也已经成为互联网的参与者和创造者。

他认为，互联网为残疾人消除障碍提供了观念和技术上的可能。“互联网帮助行动不便的残障者突破空间移动限制，改变听障和视障人士信息交流的方式，与大数据和人工智能结合，甚至可以让智力障碍者增强社会适应和交往能力。智能家居、智慧城市正在深度改变着残疾人的生活、工作和参与方式。”

互联网还给残疾人平等参与搭建了桥梁。程凯提供了一组数据：2016年8月至2019年5月，淘宝网共有17.4万家残疾人开的网店，创下298.4亿元的销售额。

“他们中有相当一部分是重度残疾人，众多肢体、听力障碍人士成为云客服、字幕翻译、设计美编，在普通岗位上为人们提供着无差别服务。”

他表示，互联网让残疾人成为创新创造的社会主体，同时，互联网公益事业必将为新时代创造残疾人美好生活提供有力支撑。

建议政策支持残疾人信息消费

不过，程凯提醒，残疾人由于受教育程度低，接触高科技和手段的能力相对也比较滞后。从社会角度讲，信息无障碍不完善，面向残疾人的互联网培训、知识普及等公共服务相对缺乏，信息消费知识制度没有普遍建立。比如，听障人士对微信、短信的依赖非常强，他们的流量消费也相当大，但对他们的信息消费补贴制度，还没有普遍建立起来。

“收入低，花费的费用又比较高，这是一个矛盾，也是我们未来要努力攻破的政策壁垒。”他说。

程凯提议，通过政府支持和社会、企业、公益等力量推动，实施残疾人信息消费支持政策，降低门槛，让更多残障人士更早接触互联网，更好掌握互联网。创造“平等参与共享”的互联网发展环境，让包括残障人士在内的脆弱人群也能借助互联网超越局限，重获自信。

程凯表示，要鼓励基于互联网的信息技术无障碍改造和研发。比如，研究在智慧城市建设中纳入网络数字无障碍的措施，推进无障碍智能化产品开发与应用。大力促进残障人士互联网就业创业，通过互联网就业实现残障者的比较优势，促进融合发展和共同富裕。

新京报记者 王俊

编辑 陈思 校对 李铭