2月21日11时50分，工作人员把“客人”的午餐放到大楼门口，再由楼内服务人员送给“客人”，全程无接触配送。

新京报讯 2月21日，新京报记者探访北京海淀区建立的区级集中隔离点，这里上百位工作人员24小时服务，监测入住者身心健康，并根据“客人”的不同口味提供个性化餐食。

海淀区集中医学观察中心坐落在凤凰岭山脚下，由一家拥有独立院落的酒店改造而成。观察中心于1月29日启用，可接收110人。除酒店原有62名工作人员外，中心派驻了包括区卫健委、疾控、公安等多个部门的40余人工作专班，下设办公室、医学观察组、医学专家指导组、安保组、后勤组等。

2月21日，程洪丹负责调度120接来的“客人”。

2月21日10时52分，王小兵警官通知门口的安保一名“客人”即将到达。

2月21日上午11时，120急救车送来一名“客人”。

海淀区集中医学观察中心临时党支部书记、工作组组长张海涛介绍，这里入住的都是曾与新冠肺炎确诊病例或疑似病例密切接触，尚无发热、咳嗽等明显发病症状，且不具备条件在家或医院隔离的人员，如曾与患者乘坐同一火车车厢、接触过确诊病患的医护人员等。

排查发现为密切接触者后，经本人同意，将由120转运车送到这里进行14天的集中医学观察。为病毒检测阳性但未达到医院收治标准的人员设专区隔离观察。

2月21日14时30分，服务组准备用紫外线灯对房间进行消毒。

针对“客人”饮食上的特殊要求，观察中心专门准备了合适的饭菜。

工作人员为新来的“客人”准备电卡。

2月21日12时4分，工作人员把午餐放到每个门口的凳子上。

一名入住“客人”的钥匙想要交给外面家属，工作人员取来钥匙进行消毒后再转交。

为缓解被观察者的紧张情绪，工作人员将他们统一称为“客人”。客房内空调、电视、wifi等设施一应俱全，生活用品等需求由工作组协调解决。“除了不能出门，跟住酒店没多大差别。”一位入住者告诉记者。

医护人员每天会通过电话对所有“客人”进行体温、症状监测， 24小时值守，发现异常将及时报告。同时也密切关注他们的心理健康，适时提供心理疏导。

“客人”的一日三餐由专人送餐上门。午餐时间，记者看到每份盒饭都用塑料袋打包成“外卖”送至隔离区门口，再由身着防护服的服务组人员送到每间房门口的椅子上，全部送完后，再挨个敲门提醒。中心还根据“客人”的不同口味提供个性化餐食服务。“有人不吃葱、姜、蒜，有人不吃辣，还有素食者，我们就制作个温馨提示小牌，希望通过这些细节让‘客人’更舒服一些。”服务人员说。

隔离区每天三次对全楼公共区域消毒，工作人员会指导“客人”每天对客房擦拭消毒。所有生活垃圾均按医疗垃圾处理。