新京报讯（记者 白金蕾 实习生 沈畅）在创始人张一鸣心中，头条系公司是怎样的？近日，张一鸣在公司7周年庆典上首次提道，字节跳动（头条系公司母公司）是一家务实浪漫的公司。“务实浪漫”就是把想象变成现实，face reality and change it。体现在产品上，有同理心是务实，有想象力是浪漫。“同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。”A、B测试只是工具，测不出用户需求，同理心才是重要的基础。但光有同理心还不够，这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品，想象力非常重要。 

张一鸣回顾了字节跳动早期的创业经历，在他看来无论是第一版推荐引擎的诞生，移动互联网广告的探索，还是国际化的加速推进，都是务实浪漫的体现。

谈竞争压力：拥抱不确定性

起初在广告形态以banner、积分墙为主的年代，整个行业都对移动互联网广告没有信心，字节跳动却从用户反馈邮件里看到了广告业务的希望，虽然这些用户可能单笔广告费不会超过五千块。2013年，字节跳动编写出第一个信息流个性化推荐广告，还设计了闭环以证明其效果。虽然最终效果很难说算好，但张一鸣想起乔布斯17岁生日时收到的那辆破旧的车，以及最后的那句“but still it is a car”，这也是他当时的感受。

张一鸣坦言，虽然头条号现在已经有很大的影响力了，但刚开始决定做头条号产品的时候，进展非常缓慢，全体员工都被发动起来邀请创作者入驻，除了邀请身边的自媒体朋友，还在微博私信和在微信公众号后台给创作者留言，邀请作者入驻头条号平台。所有同事都兼任头条号作者的客服。忆及过去，张一鸣评价道，开始的时候他们的很多方法并不好，但是很努力、很专注，大力出奇迹。

短视频业务也经历过一些波折，错过了2014年的短视频风口，2015年公司第二次讨论做不做短视频，终于在2016年底决定尝试短视频业务。不仅要做，还要做两款，不仅在国内做，还要在海外做，不仅要在海外做，还要做好并购。字节跳动始终没有忘记过对国际化的探索。

在谈及“为什么要在竞争压力这么大的环境下做社交”时，张一鸣展示了一张用户在发送消息时抖音链接被屏蔽的截图，去年这样的用户反馈达到20万。张一鸣说，对多闪的预期就是没有预期。如果保障这些用户分享通讯的权利，是重要的需要解决的问题，我们的预期就是不断想，不断试，想办法突破。

谈社会责任：不做表面工作

张一鸣在演讲中透露，头条系的公益项目“头条寻人”，目前已成为国内最有效而且找到人数最多的平台。公司早期，有同事建议做404寻人，即在一个打不开的网页放上寻人启事。但张一鸣坚决反对，因为“这个方法，根本找不到人，都是噱头，不如不做。如果我们要做，就认真找到能解决问题的办法”。后来字节跳动基于产品特点，探索出了LBS寻人，现在已经找到8521个人。张一鸣希望“我们所有的公益项目都认真追求可持续、大范围、高效率，不要做表面工作。 ”

不仅是做公益，在处理公司内部问题时张一鸣也保持从根本上解决问题的心态。许多员工吐槽新办公室的装修问题，这是个行业难题，但张一鸣坦言不愿意只是多摆点绿植以求心理安慰。尽管很难，张一鸣还是希望能尝试各种方法，甚至介入生产环节，来彻底解决问题，如此一来，不仅帮几万员工解决搬家时会遇到的空气质量问题，可能还是很好的商业机会。

谈创业历史：民宅里诞生第一版推荐引擎

2012年，字节跳动在知春路的一间民宅中创立。那一年，张一鸣和团队就开始讨论国际化，在为公司取名“字节跳动”的时候，也想好了ByteDance这个英文名；那一年，对着网上的资料，字节跳动写出了第一版推荐引擎。那时真正下决心做推荐引擎的公司很少，失败的很多。但张一鸣觉得，如果不解决个性化问题，只做微创新，也许能拿到一些移动互联网的红利，但不可能取得根本的突破，不能真正创造价值。

张一鸣认为，想要做出彩的产品，想象力非常重要。比如，在今日头条信息非常少的时候，就想象头条的feed连着一根智能的天线，天线连着无边的信息海洋，每一刷，就会从海洋取回此时此刻此地你最感兴趣的信息。所以今日头条努力涵盖各种各样有用的信息，从新闻到图片，从三农到学术。

抖音也是如此，想象全屏的视频让手机变成一扇窗户，用户透过窗户看到一个丰富的世界。如果没有想象力，可能只会做出一款对口型的热门应用或者搞笑视频软件，抖音也不可能从一款炫酷的音乐舞蹈小众软件，演化成包容美丽风光、戏曲艺术、感人故事、生活消费的大众平台。

他认为这七年里，“务实浪漫”的精神始终贯穿其中：不做容易的事，做正确的事；刨根问底，抓住本质，尊重用户；拥抱不确定性，保持可能性；独立思考，有生命力，面向未来。

新京报记者 白金蕾 实习生 沈畅 编辑 程波 校对 卢茜