“4月8日解禁后，武汉员工仍维持远程复工。”石墨文档创始人吴洁近日告诉新京报记者，公司不强制（武汉的）员工返回办公室，如果不能保证员工万无一失，是不会随便就把员工召回来的。
疫情期间，一篇来自wuhan2020团队的《新型冠状病毒最新疫情信息合集》文档在朋友圈、微信群中传递，帮助用户科普新冠防疫信息的同时，也让石墨文档被更多人所熟知，目前该文档阅读量已累计超过100万。
石墨文档成长于武汉，疫情期间有上百名员工身处疫情严重的武汉市，占员工总数的一半以上，其余员工分布在北京、上海等地。“2月3日起，公司全员通过在线文档、ZOOM视频会议以及早晚报等手段远程办公；3月中旬，北京员工可选择回办公室工作，但不得超过总人数的50%。”吴洁说，“石墨文档很早就有远程办公的传统，这点影响不大。”
面对武汉市即将到来的复工复产，吴洁认为，复工后最大的问题在于不确定性，“比如原有客户是否还会续约，在企业节约开支的大环境下，是否影响新客户的拓展。”不过，石墨文档近日完成了B+轮数千万美元融资，这笔资金成为其在“不确定性”中的稳定现金和过冬“棉衣”。
石墨文档创始人吴洁。
疫情期间完成融资，暂不打算调整全年商业目标
一场疫情，将在线办公推上风口，武汉解封前夕石墨文档又迎来另一个好消息。近日，石墨文档宣布获得B+轮数千万美元融资，由宽带资本、方广资本领投，蔚来资本、华创资本跟投，Scale Partners担任独家资本顾问。
石墨文档称，本轮融资将主要用于云端办公产品的进一步完善和性能提升，新产品开发以及商业化。吴洁表示，目前公司现金流健康，但在战略上维持支出状态，“主要是为了产品和商业化快速发展。”为了对冲疫情的影响，石墨文档已经进行了一些广告投放，同时在研究适当调整下一季度预算，也会进一步提升产品、服务，优化场景，留住疫情期间的新增用户。
众所周知，除了云端office办公套件外，在线办公领域还有视频会议、消息、邮件、CRM（客户管理系统）等细分领域，未来是深耕云端办公套件，还是扩展业务外延，需要石墨文档权衡？吴洁称，目前石墨文档还是以云端办公套件为主线，进一步提升功能覆盖率、公式支持率，同时做好和其他系统地连接，但短期内不会轻易去做其他类型的产品。
吴洁特意纠正了记者“小而美”的评价，“办公套件其实是非常专业和庞大的领域，有很高的技术含量和商业价值，Office一年给微软带去的营收高达数百亿美元，云端办公套件赛道上依然有‘大而美’的机会”。
石墨文档的另外一位创始人吴冰，在此前接受采访时称，对比中美的SaaS（软件即服务）市场，中国SaaS市场的潜在客户数超过了8000万，是美国的3倍之多；但从企业平均单账号付费来看，中国SaaS的平均账号单价为每年147.2元，而美国的单价高达每年255美元（约合人民币1780元）。
在吴洁看来，此次新冠疫情变相为云端办公套件进行了宣传，在客观上对整个企业服务市场，及其中的云端办公套件领域进行了助推，但吴洁认为这种助推还达不到颠覆既有格局的程度。
成立于2014年的石墨文档，目前月浏览量超过3.6亿，活跃用户每周平均浏览、创建、编辑、评论超过50份文件。石墨文档提供的数据显示，其注册用户数已超过2800万，企业用户数超37万家。2018年4月，石墨公开的企业客户数量为12万家；到2019年4月，这个数字升到20万。
“整个2019年商业化增长近7倍，续费率超过 120%。”吴洁表示，今年的商业化目标则是在此基础上再提升数倍，并且目前并不打算调整既定规划，“我们制定的目标一向是非常有挑战的，去年在挑战非常大的情况下，我们完成了目标，今年面临更多不确定性和挑战，但我们一直抱有信心。”吴洁说。
疫情期间近半团队被困武汉，团队面临很大精神压力
1月20日，钟南山在接受央视采访时称，新冠疫情确定人传人。1月21日，石墨文档意识到问题的严重性，通知全员从22日起在家办公。1月23日，武汉市宣布了封城令，新冠疫情防控措施逐步升级。
吴洁坦言，他当时心理压力很大，一方面是来自对疫情的未知和恐惧；另一方面，公司半数员工都在武汉市，包括他的父母和主要亲属也都在武汉市，非常担心安全问题。
为了安抚员工，石墨文档的人力资源部很快拉起了一个内部群，实时关注所有人的健康状况，对于一些受影响严重的员工，高管团队也会第一时间给予帮助。
庆幸的是，石墨文档没有员工确诊感染新冠病毒。“疫情刚发生的时候，医疗资源调配非常困难，我们一位员工的叔叔感染了，公司积极帮他汇总治疗信息，联系医院床位，协调社区，现在已经康复了。”吴洁称。
与上述这位员工类似，石墨文档还有一些员工因疫情滞留外地，或者家人面临感染暴露风险，甚至有的员工家人就是冲锋在一线的医护人员。吴洁称，鉴于员工心理压力都比较大，同时还要兼顾在线办公，他甚至考虑邀请专业的心理咨询师对员工进行心理疏导。
帮公益组织传播，疫情相关文档浏览超百万
1月22日，多个公益组织编辑的新冠疫情资讯、科普和实用信息开始在朋友圈中转载。其中一篇名为《新型冠状病毒最新疫情信息合集》的文档，浏览量超过百万。这些公益组织多数使用石墨文档进行编辑。
产品顾问和阳很快洞察到了这些公益组织的需求，他发现免费版最多只能允许15人同时编辑，而且一些高级功能无法使用，于是申请加入到这些公益组织的群聊中。和阳发现很多文档中的关于新冠病毒的基本介绍、新闻资讯都是重复的。他担心大家做无用功，就把十余只使用石墨的公益组织团队创始人集合到一起，希望他们之间能进行整合，更方便阅读和传播。
“没想到还真有四五个团队各抒所长，以阿夏桑、A2N、Simo等团队的文字组对信息进行筛选整合，在石墨技术人员的协助下，打通自动化信息流程，把所有信息提取到wuhan2020团队的项目上做实时更新，统一对外展示。”和阳说，他那段时间基本从早晨七点到晚上十二点，全程守在公益组织沟通群中，甚至年三十观看春节联欢晚会期间，都在临时进行语音指导，理顺流程。
1月26日，石墨文档发布消息称，相关的政府机关、医疗机构和公益组织等均可申请免费使用企业高级版，该版本正常收费是每年每人600元。石墨文档还开发了针对上述组织使用的疫情场景模板。同时，还开放了销售能力，争取让每个机构都得到一对一的产品咨询和技术服务。
针对2月3日的复工潮，石墨文档抽调40余人突击队，上线了远程办公版。为了避免当天出现卡顿情况，石墨文档还准备了临时带宽支撑，“当天的新增用户是平常的5倍到6倍，我们准备了能应对10倍以上增长的带宽”。吴洁说。
新京报记者 白金蕾 实习生 李娜 编辑 赵泽 校对 李世辉
