他们是北京“排队史”的见证者和推动者，从公交站台到赛场、公园、重大活动。他们是你上班途中最“熟悉”、最“多事”的人，但是你的一个行为也许就会给文明引导员带来感动，遇红灯时孩子带着爷爷奶奶等待，听到有人说声“谢谢”，都让他们充满成就感。