新京报讯（记者 张静姝 实习生 陈丽金）日前，爱乐乐享早教丰台店因拖欠商场租金，经营不善等原因要闭店，会员要求退费，却被告知要求缴纳手续费。今日（10月18日）新京报记者了解到，不仅丰台店人去楼空，爱乐乐享北京其他门店也在近日陆续关闭，各门店及负责人无法联系到，会员们已报警。

爱乐乐享早教（朝阳大悦城店）已人去楼空，店铺大门紧锁。受访者供图

早教门店关闭 合同被收回

新京报此前报道，爱乐乐享早教工作人员称门店确实会在10月15日以后关闭，会员可以退卡，但需要缴纳余额30%到50%不等的手续费，或者可以转课到其他门店上课。对此会员们表示无法接受，认为门店自身原因无法继续提供服务，退卡退钱理所应当，不应该支付任何手续费。爱乐乐享工作人员最后向记者表示，到底如何给会员处理，领导还会协商。

今日，新京报记者从会员杨先生处了解到，国庆假期以后，爱乐乐享门店留下的联系电话没人接听，数百名会员到门店去找但没得到解决方案。10月14日，爱乐乐享丰台大峡谷店人去楼空。

杨先生告诉记者，卡内还有剩余课程30节，价值六千多元，9月底见退款难实现，就同意了门店提出的转课方案，选择将剩余课程在双井店上完。同意转课后，爱乐乐享大峡谷店工作人员要求杨先生将此前购买课包签的合同交给门店，并告诉他到双井店会签署新的合同。但令杨先生没想到的是，新合同还没签，就听到包括双井店在内的北京其他门店也陆续关门的消息，“这下完了，合同也被他们拿走，维权都没了凭证。”

爱乐乐享早教（丰台大峡谷店）已撤离，原店铺已经出租给另外一家早教中心在装修。受访者供图

多门店关闭 员工称在讨薪维权

新京报记者从多名会员处了解到，朝阳大悦城店、双井乐城中心店、回龙观门店的会员们都陆续收到老师发来的停课通知。朝阳区大悦城店的会员张女士称，她上周接到老师发来的消息，称已经两个月没有领到工资了，会罢课。10月16日下午，门店上了锁。家长们自发组织了维权群，却谁也联系不到能对此负责的人，已经满员500人的会员群里家长做了初步统计，大部分会员卡内剩余课程价值万元以上。

同一时间，回龙观门店的会员赵女士被拉进一个400多人的维权群，赵女士意识到问题严重性，试图拨打了门店电话、爱乐乐享的全国客服400电话但均没有打通。

一位不愿具名的老师称，早在一个多月前老师们就开始了讨要工资，也有同事预料到情况不好辞了职，但当时此事仅仅是内部发酵，没有波及到会员，“我们还在对外售课，和会员承诺的很好。但公司负责人给我们发信息说2018年七八月份公司就已经经营不善，资金周转困难，股东撤资。2019年三四月份情况有所好转，但因与商场的租金纠纷，资金再度紧缺，门店需要关闭。”其称同事们打算申请劳动仲裁。

区市场监管局多次调解 建议走司法程序

今天新京报记者再次拨打此前联系过的爱乐乐享丰台大峡谷店工作人员电话，但语音提示已关机。此外记者也尝试通过电话联系其他门店公布的爱乐乐享总负责人任某以及爱乐乐享400客服电话，但始终无人接听。

新京报记者从丰台区市场监管局了解到，早在几个月前属地工商所就对爱乐乐享大峡谷店会员的投诉进行过调解，八九月份听闻门店要关闭退款会员人数猛增。工作人员数次上门为商家和消费者调解，但商家表示没有钱支付，要求延期退款，消费者不同意这一方案，事件一直僵持。今天，丰台市场监管局也暂时未与企业负责人取得联系，建议消费者联合走司法程序。

目前，各门店的会员都已报警，并在统计各方损失准备走法律程序。

校对 卢茜