新京报讯（记者 刘洋）受疫情影响，春节游被旅行社取消，消费者刘女士将旅行社起诉索要损失。北京市朝阳法院今日（4月27日）通报，经线上开庭调解，最终消费者和旅行社达成协议，各自承担一定损失。这是朝阳法院首例因疫情影响而取消行程的旅游合同纠纷。

法院通过线上调解该案。朝阳法院供图

刘女士诉称，她于今年1月6日与被告北京某国际旅行社有限公司签订了旅游合同，计划于1月24日（除夕日）开启“华东5日游”旅行。1月24日，刘女士在与旅行社沟通确认后，前往南京开启旅行的第一站，但当天被告又通知刘女士取消行程，她只能自行返回老家沈阳。为此，刘女士支付了住宿费、打车费及从南京返回沈阳的机票等。

刘女士认为，1月24日前已出现疫情，旅行社仍坚持发团，由此产生的损失应由被告承担。 

朝阳法院双桥法庭法官胡莉芬认为，本案涉及疫情因素，旅游合同又多为团体旅游，具有主体覆盖面广，审理结果易形成示范裁判效益的特点。因此，胡莉芬法官确定以调解为主的审判思路。但受疫情影响，被告旅行社尚未复工，办公电话一直无人接听。

在搜索了被告近一年来的涉诉案件后，胡莉芬根据其他案件中所留的联系电话与被告法务人员取得了联系。被告表示，疫情初期相关行政部门对旅行社可否发团未有明确意见，因疫情导致的行程取消，被告不承担责任，双方应当合理分担损失。

“本案所涉不可抗力认定、责任分担等问题，我们进行解释后，希望双方在疫情形势下互谅互让、合理分担损失、妥善化解纠纷。”胡莉芬介绍，在双方同意调解后安排了云庭审。刘女士表示，如果被告能够尽快给付款项同意在调解金额上让步。

最终，在法院的主持下，双方达成调解方案并通过云法庭在线签署了调解协议。在扣除已经发生的费用后，旅行社退了大部分团费并给予了一部分补偿，同时被告承诺15个工作日内将款项汇至原告账户。 

目前该案件已经线上送达文书并生效。

校对 赵琳