新京报快讯(记者沙璐 郭超)据同程旅游官方微信发布消息，九寨沟县地震发生后，同程旅游第一时间启动应急预案，通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。

　　经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人全部安全。目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

　　同程旅游提示，出行旅客遭遇突发事件，如需帮助可拨打同程旅游紧急联系电话：400-777-7777。

　　另据记者了解到，目前多家旅游企业对受灾害影响的游客理赔方案已经确定。携程紧急启动自然灾害基金，目前仅针对3天内(出发日期截止至8月12日)即将前往九寨的游客可以直接按照灾害基金预案做全退处理，先保险理赔，理赔不足部分以携程礼品卡补偿。

　　驴妈妈旅游网启动应急预案，截止8月8日22时40分，未收到游客受伤消息。驴妈妈承诺所有已经预定了九寨沟门票/酒店/景区➕酒店的游客，未出行的订单都可以申请无损全额退款。

　　据悉，国家旅游局12301也已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，均可拨打12301国家旅游服务热线，或通过12301微信公众号寻求帮助。