近日，一段119接线录音温暖了众多网友。2月6日大年初二，云南曲靖一居民楼发生火灾，女子被困在自家卧室。119接警员张淞杰、吕浩尽力安抚报警人情绪，“我们的人已经在路上了，您不要着急好吗”。接警员调派救援人员，同时指导受困者自救，消防救援人员10分钟赶到现场，最终女子被成功救下，并移送120救治。