近日，陕西西安维权的奔驰女车主称，在不知情情况被收金融服务费一事持续发酵。记者从陕西消费者协会了解到，消费者在不知情情况下被收费是不合法的。消费者协会工作人员称，消费者遇到这种情况，可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监督管理部门投诉、请仲裁机关进行仲裁，以及法律起诉等途径进行维权。