10月22日6时许，51信用卡创始人孙海涛在微博致歉称，因为管理不完善，导致对借款人出现一些过激行为，对此非常自责。10月21日上午，51信用卡遭警方调查。21日深夜，杭州警方通报称，经初步调查，51信用卡委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。