11月13日，广州市汉溪长隆站内，一位老人突然身体不适，表情痛苦，蜷缩在座椅上，@广州地铁 工作人员便为老人涂了活筋油，并帮老人按摩放松半个多小时。期间，工作人员还叮嘱老人的儿子回家后多为老人补钙、喝骨汤。拍摄视频的网友表示：“感觉工作人员把乘客当成了自己的母亲，很温馨。”