据东航12月4日通报，青岛飞广州mu5257航班巡航期间，氧气面罩意外脱落，客舱高度和增压一切正常，为最大限度确保安全，机组决定备降南昌，航班已于10:22正常落地。东航已调配后续航班运力，预计12:00起飞。乘客称，当时整个机舱氧气面罩突然全部同时打开，随后乘务人员出来解释称是意外。业内人士称，氧气面罩意外脱落，可能是由于误碰或系统故障。但只要客舱高度和增压一切正常，那么在安全方面就没有问题。