河北燕达陆道培医院工作人员王女士称，11月30日，该医院工作人员携带一例造血干细胞从杭州赶回医院时，遭到东方航空拒载。12月2日，东方航空就此事发表声明称，该医院工作人员未能提供有效证明，其运输申请不予批准。王女士告诉《紧急呼叫》，曾向东方航空提供申请，但等回复期间被通知因双方没签相关协议，不予登机。北京市蓝鹏律师事务所律师张起淮认为，造血干细胞非危险品，航空公司有错。截至发稿，未有明确结论。