据新华社电 女生小王(化名)通过自如租住了北京东三环附近的合租房。该合租房有四间房间，小王租住了其中一间房。11月16日凌晨3点，本已睡熟的她感觉身上的被子被强烈拉扯，有人试图侵犯她。她赶紧逃出房间，打开灯，叫醒合租室友。她看见，合租男租客穿着衬衫和内裤躺在她的床上装睡，不愿离去。小王报警后，男租客才穿上裤子，离开房间。

半小时后，警察来到现场。因证据不足，警方没有对该男租客进行处理。经警方调解，男租客赔偿小王1560元。小王称，她事发时联系自如管家，自如管家却在上午9点多才回复。自如管家称，小王可写申诉上报，由公司负责人审批后，自如可清退男租客。当晚自如管家回复称通过审批。但此后四天，男租客因自如要扣押金和房租仍不搬走，清退小组也迟迟未来。自如管家建议小王再忍忍，不理会男租客就行。小王再次报警，男租客这才同意搬走。

此后，小王多次联系自如投诉部门，希望得到赔偿及要求自如建立女性合租平台，但都被拒绝。有工作人员称，平台此前遇到过此类事情，都是被侵犯一方自己搬走。

律师认为，自如没有及时处理小王的投诉，在管理上存在一定过错。自如应提醒租户异性合租可能存在的风险，及时处理用户投诉。

编辑 倪艳楠