2月25日，湖北武汉地铁2号线广埠屯站A出入口的窗台上摆着一个热水瓶，热水瓶旁还放着几个纸杯、两三包茶叶和一张纸条。79岁的李建英一天三次来这里为市民免费提供热水，她也因此被人们称作“开水奶奶”。李建英说，她已经坚持了两个冬天，买了杯子带了茶叶来这里送热水，“他们都是上班族，蛮辛苦的，我的退休工资也用不完”。保洁人员表示，老人这么大年纪还记挂着他们，非常感激，天冷的时候喝了这热水，心里特别暖。