2月21日，上海杨浦警方接到某网购平台客服的报警电话，称一男子吞服大量感冒药欲轻生。当天成都的客服接到一名顾客咨询：“吃了38片感冒药会怎么样？”客服询问男子症状，对方称“想自杀”。客服追问其住址未获回复，遂联系杭州的后台工作人员向上海警方报案。民警找到男子时发现他已全身抽搐，呕吐不止。经救治，男子已度过危险期。他称因失恋心情低落，一时想不开遂吞药，之后由于害怕询问客服，幸好客服发现异常后报警。