■ 个案

　　“最敬业”微博查“疯狂电梯”

　　市质监局微博促解决长期困扰居民的问题电梯

　　有网友评价北京市质监局的“北京质监”是“最敬业、交互最好，也最能解决问题”的官方微博，不是只发布中规中矩的信息，而是把市民通过微博反映的问题及时跟进解决。

　　微博反映周末调查

　　11月17日，有网友称，“朝阳广渠家园23号楼1单元的两部电梯，一部的门刚打开一半就会关上，老人动作慢来不及出门经常会被关在电梯里;另一部噪音奇大，听着非常吓人……持续了好几个月，一直没人修理”。

　　微博当天回复说“我们将通知相关区县质监局工作人员尽快去您所在小区了解情况。”

　　11月19日周六，下午3时，“北京质监”连发两条微博：东城区质监局的执法人员已经到小区勘查现场，认定问题属实。

　　执法人员已督促物业采取措施，保障交接期间电梯运行安全，要求新的物业及时聘请电梯维保公司上岗。近期，执法人员还将回访，检查落实情况。

　　回复受到20多网民的肯定评论，“这种即时互动，及时到位非常好，赞一个”。

　　隐患电梯将维修

　　昨日18时，居民段先生带着记者一同感受了这“吓人”的电梯：人进电梯后，开关门的两个按键已经失灵，足足有1分钟，使劲按键电梯门也没关上，直到有人用手把电梯门向里使劲推了一把，这才带着“吱吱”的响声向上运行。

　　到达某一层，电梯门又从先前的“过于缓慢”变得“太灵活”：门打开不到一半，就自动关上，居民都得侧着身子快速进出，或者先用手把电梯门挡一下再推开，否则会被夹在门中间或者出不来。

　　目前新接管广渠家园23号楼物业的是北京鹏昊物业管理公司，客服人员何春燕告诉记者，他们是1个月前新进来的，正在和前物业办交接。物业已经请评估公司对所有电梯进行了评估，目前正在等待评估结果出来，“肯定会对所有20多部电梯进行维修”。