3月27日，世界零售业大会亚太分会在京开幕。佐丹奴国际公司董事长刘国权（右）与世界零售业大会亚太分会主席保罗·马丁交流。张居生 摄/CFP

　　世界零售业大会亚太分会透露，体验和数字是未来消费核心

　　未来世界的消费者逐渐年轻化，亚太地区有30亿年轻人，年龄都在15－24岁，这些年轻富有的一代消费者很快就会成为未来消费大军的主流。3月底在京举行的世界零售业大会亚太分会透露的信息显示，未来消费的核心趋势将是体验化和数字化消费。

　　随着亚洲从世界采购基地向世界发展最快的消费经济体转型，亚洲市场正在经历一场浩大的重新整合。在众多亚洲国家中，中国的经济发展尤为快速，中产阶级和青年一代力量强大，北京市商业委员会主任卢彦指出，北京零售业正在向着无差异的国际化方向发展。

　　BBOO Proximity Shop公司亚太地区总经理珍妮·派瑞称，年轻一代消费者在物质方面有着很强的寻求和满足感，拥有收入也善于支配收入，他们更善于自我发现和认知，更重视服务、产品和体验，他们的消费习惯也会影响到家人的消费习惯。

　　那么这些崛起的年轻一代需要什么样的消费和生活？零售商们又将如何迎合这些未来消费者的消费需求？

　　零售将死？ 实体店和线上体验都重要

　　现在，青年一代的线上购物越来越多地替代了实体购物，这是否预示着零售将死？调查表明，全世界60％的年轻人生活在亚洲，有关专家对来自不同国家的1000个十几岁青年人的消费习惯进行调查后发现，这些年轻人喜欢线上购物，但也不会放弃小型便利店和卖场，无论哪种形式的购物他们都会注重整个过程的体验感。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳认为，对商业业态来讲，无论以什么形式存在并不重要，重要的是企业需要展示品牌形象，最终让消费者感到这个品牌是为他们做的，对品牌产生认同感。实体零售店如今在对店面的选址上非常重视，一定要开在人群聚集的地方，规模是旗舰店，这种旗舰店不是以消费者购买商品为目的的，而是提供给消费者一种生活方式和文化。比如耐克品牌，2008年曾举办“科比门徒训练营”活动，借此成千上万的球迷不但可以与自己心中的“神”见面，还有机会被选拔出来作为科比门徒得到真传。赖阳认为，选出的小球员会对耐克品牌产生一种很好的认同感和荣耀感，这种感觉远远超越了购买耐克球鞋这种商品的含义。

　　如今大型百货零售企业也开始开拓线上传播和营销之路。如日本最大的零售集团永旺在脸谱网上进行了品牌传播和营销推广，通过网络的平台和消费者互动、追踪售后服务。

　　（下转D16版）