■ 来信

  《新京报》报道,家住清河的史女士通过ATM机购电,本想买100元电量,操作后发现购买了10000元的电量。

  记得此前,媒体还报道,南宁女子在充手机话费时,误将“话费金额”按成了“账户密码”,结果充了68万元的手机费。

  虽然,两起误充事件曝光后,相关企业都愿意退款,但毫无疑问,这种事情给当事者的生活带来很大困扰,即便退款,也势必要折腾一番,赔上时间精力。

  为防止此类事情再次发生,我觉得,用ATM机等设备进行充值购电等业务,应有一道提醒程序。相关企业可根据实际情况设置一个“大额充值金额”,比如,将手机“大额充值金额”设置为3000元,消费者在用机器充值时,倘若充值金额超过3000元,机器就会弹出提示文字——“您充值的金额已经超过3000元,属于大额充值,请确认是否继续。”有了这道提醒程序,相信消费者就不容易犯误充的错误了。

  □采儿(市民)