北京惠通陆华四惠4S中心（以下简称四惠店）成立于2002年，是路虎汽车在国内的首家授权进口商，也是北京地区第一家捷豹路虎双品牌经销商。

　　开拓二手车业务

　　2013年，四惠店进行了3次全面改造扩建，售后维修车间扩建为6000多平米，工位数为63个，大幅提高维修速度。同时使客户从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援、索赔、信息反馈服务等各个环节均能获得相对优质、高效的服务。

　　四惠店总经理计伟介绍，此次通过改造扩建，四惠店总体面积将达6000多平米，不但拥有精致时尚的捷豹路虎双品牌展厅，也有接待能力更强的售后维修区和更为舒适的客户休息区。此外，目前临时售卖捷豹的小展厅将改造成惠通陆华的二手车业务区域，去年6月份，四惠店就加入了路虎认证的二手车体系。

　　推出更多个性化服务

　　改建后的四惠店将继续保留车辆改装业务。“在国外，在路上见到相同外形的路虎几率不大，它都有很多个性化的装饰，包括车身颜色、发动机舱机盖结构、大包围、内部娱乐设施、坐椅等。路虎本身就是充满个性的产品，国外改装的比例很大。这块市场有潜力，以后我们要移植过来。”计伟介绍，以后四惠店会逐步通过国外授权代理，把路虎车型的一些改装配件，逐步介绍到国内，为客户提供更多个性化的定制服务。

　　运营车主俱乐部

　　除了硬件提升、人才储备方面日趋完善外，为客户提供买车、修车之外的附加值，成为惠通陆华四惠店近几年着力打造的方向，其中最具代表性的为惠通陆华成立的路虎车主俱乐部。为了促进车主与经销商间的交流，惠通陆华2003年11月组建了全球首家由经销商发起的路虎车主俱乐部，为车主提供路虎文化驾驶体验，高品位生活实践以及相互沟通交流的平台。

　　通过车主俱乐部，惠通路华为客户提供了交流沟通的平台。让每位在这里购买路虎的车主拥有一个与爱车息息相关的生活圈层。2006年6月，由惠通陆华投资的全球第28家、亚洲最大的路虎长城体验中心已在北京昌平白羊沟景区投入使用，为路虎车主和路虎爱好者提供专业越野安全驾驶技巧培训。

　　升级销售模式

　　一个经销商想要长久发展，最主要的一点必须是得有客户。四惠店目前稳定的客户群有七八千人。作为一名销售精英出身，后来又独闯重庆、收复西南市场的经销商高管，丰富的实战经验令计伟对客户心理把握精准。在给中层领导召开例会时，计伟会强调两点：第一是要注重客户的售后服务满意度，让客户觉得选择四惠店就是选择了放心；第二就是为客户提供买车、修车以后的附加值，这其中极为有效的渠道之一就是惠通陆华自己的路虎车主俱乐部。

　　计伟说，一定要既让客户去认同路虎这个品牌，同时也让他们从心底里愿意去传播惠通陆华这个品牌，而这些都需要经销商提供优质的服务才能实现。

　　从一个传统的销售公司扩展为服务型公司，最终在客户心中形成口碑效应，并且建立起一个可靠的社交渠道，这就是惠通陆华不同于以往的销售模式。

　　■ 优惠信息

　　惠通陆华四惠店将迎来13周年店庆，目前到店购买捷豹2014款XF、XJ车型可获赠送全险、购置税，另赠送价值1万元装饰，同时提供冬季车辆免费检测、置换购车加赠5000元优惠等多重店庆礼包。

　　本版采写/新京报记者 梁静晶