称联想很多运作手段和方式已经传统,需彻底向互联网转型;联想内部创业,成立“神奇工场”做手机

  在本周一联想集团新财年誓师大会上,董事长杨元庆讲段子、玩自拍、还不停和员工互动。以前则不是这样,杨元庆发言即使情绪激昂,但绝不会脱离发言稿。

  “联想正处在至关重要的时刻,要彻底改变自己,推动彻底快速转型。”在联想集团新财年誓师大会上,杨元庆用了两个“彻底”来表达转型的迫切性。他在演讲中表示,现在是一个互联网+的时代,用户在发生着改变,各行各业的业态也在发生着改变。对于联想这样的企业,很多的运作手段和方式已经传统,现在的联想需要快速、彻底的转型。当天,杨元庆给每位与会者都送了一本新书《联想涅槃》。杨元庆说,他非常喜欢“涅槃”这个词,意味着重生。

  在一个“互联网+”时代,联想要想屹立潮头不倒,挑战才刚刚开始。

  要求员工用社交媒体“代言联想”

  誓师大会是联想保持多年的媒体秀。最近几年联想都将地点设在首都体育馆,联想各部门员工代表挤满首体所有观众席位,杨元庆以及联想核心业务领导,逐一登台亮相,披露新年的奋斗目标和路径。不过今年气氛变得不同。

  在秀出各种自拍“萌照”外,杨元庆要求联想经理层以上的员工在社交媒体中“开张迎客”,为联想产品代言,跟用户展开互动。

  据媒体报道,2014年10月,杨元庆才开通新浪微博,他对于“社交媒体”的体验才刚刚半年多。

  杨元庆认为,联想要转变为一家以用户为中心的公司。“从以产品为中心的公司,向以用户为中心的公司转变,从销售产品向经营客户转变,这是联想新的使命。”

  在发言里,杨元庆一直强调“转型”、“互联网+”。他认为,用户需要的是设备和服务的完整的体验。这些变化已经给金融、医疗、教育、出租车行业带来震荡和颠覆,现在联想也面临类似的挑战。对于联想这样的企业,很多的运作手段和方式已经传统,现在的联想需要快速、彻底的转型。

  杨元庆还用一段视频描述在互联网时代,联想典型用户的特点。“她买设备时,先去网上搜信息,用微信问朋友的建议,也会上淘宝、京东看买家的打分评价,差评多的绝对不会考虑。她也可能直接去厂家的官网,但如果太复杂她会走人。有时候她会到实体店体验产品,然后去网上找更低的价格买单。对产品不满意,多数时候她懒得打电话,她会在微博和微信上吐槽……他们为互联网而生。”

  为此,杨元庆表示,联想将在产品层面、销售层面、组织结构层面均彻底互联网转型。希望能把联想用户转化成关系型客户,要在现有个体应用的基础上,扩大生态系统和云服务,提供差异化的“设备+服务”的用户体验。

  有业内人士称,这和两年前微软前CEO鲍尔默提出的微软转型方案听上去有点相似,虽然微软很快否决了鲍尔默的思路,但对起步晚一拍的联想而言,“设备+服务”似乎是更合适的选择。

  “PC+”告捷背后的隐忧

  此前几年,“PC+战略”是杨元庆每年的演讲主题,但今年,杨元庆绝口不提“PC+”,即使联想PC+战略成绩显著。

  2014年联想PC业务连续八个季度全球第一,连续22个季度实现全球市场份额提升,中国区创下37%的市场份额新高,比后六位对手总和还高。2015年联想预期目标是PC销售达7000万台,占全球PC市场份额的23%。

  联想移动设备也有突破。去年联想平板电脑全球销售1200万台,同比增长26%。智能手机方面,算上摩托罗拉,去年联想共卖出7600万部,是全球第三大智能手机厂商。

  2014年,随着IBM system x 的加入,联想成为全球第三大x86服务器厂商,而thinkserver也实现50%同比增长。联想去年启动的云服务业务,到去年底月活用户已达到7000万,总用户达4个亿,为联想带来了1.6亿美元的销售额。联想欲在新的财年里实现1个亿的月活用户。

  这些漂亮数字背后,却藏有更多隐忧。

  PC霸主地位已定,但行业却走向没落。虽兼并摩托罗拉手机,但小米、华为攻势猛烈,原有手机线下销售渠道终将被互联网模式取代,昨日繁荣,今年能否再续?

  杨元庆要求,中国团队必须拿下智能手机开放市场。联想移动业务新目标是:智能手机+平板1.2亿部,实现盈利。联想和摩托罗拉双品牌策略延续,双品牌在占有市场上有所区分:摩托罗拉主要扩大欧洲和中国市场,联想则寄希望在中国之外的新兴市场突破。

  联想并非第一次“触网”

  1999年,在联想的誓师大会上,杨元庆就曾做了一个主题为“迎接互联网挑战”的主题报告。2000年,联想互联网概念的“FM365”门户网站上线,当时杨元庆就看准了互联网大势,希望通过FM365网站,打通联想产品的互联网销售,最终转型互联网企业。

  但FM365项目却如彗星急速而逝,成为联想早期成长史上,绕不开的败笔。

  进入移动互联网时代,另一家企业通过互联网成功打入手机行业,并取得极大关注度,这家企业就是小米。根据IDC数据,去年国内智能手机市场份额,小米排行第一。有观点称,小米更好地在手机行业践行了当年FM365的模式。

  16年后,杨元庆再提“互联网转型”,虽然此时互联网环境更加成熟,但杨元庆仍选择更加稳妥的方式:学习自贸区精神,在联想内部搞试验区,成立创业公司,名为“神奇工场”,注册资本1000万,原联想中国区总裁陈旭东挂帅,联想出资70%,创业团队出资30%。陈旭东拥有绝对决策权。公司的主要产品是手机。

  陈旭东曾表示,联想手机“在中国正面临严峻挑战,新业务模式的确立势在必行。”陈旭东说,今年下半年,神奇工场的手机将正式上市。

  这也和联想一贯的“保卫+进攻”双拳战略吻合。杨元庆表示,联想在转型中将执行“保卫+进攻”的双拳战略。作为保卫战的业务,2015年联想PC业务将实现7000万台,占领市场份额23%。移动业务和云业务则作为进攻业务,在联想的战略中是公司未来增长的新引擎。

  2015年3月,神奇工场官方电商网站上线,网址定为FM365.com,可见联想雪耻之心。

  强化内部竞争 期待鲇鱼效应

  联想前移动业务掌门人冯幸在加盟乐视后,曾对媒体透露,他在联想时,就想对联想手机业务进行(互联网)改变,但发现很难。最后他选择离开,加盟乐视。

  联想手机业务模式脱胎于联想PC业务,主打机海战术,七成产品走运营商渠道,以中低档产品为主。最近两年联想尝试推出高端品牌VIBE,但市场反应不佳。

  对于联想,陈旭东称,如果采用全球统一整齐划一的策略去打(中国市场),很难达到最佳效果,因此神奇工场的定位是“轻骑兵”,一方面为联想试水“单机”模式,另一方面通过内部竞争,加快联想内部互联网转型。

  “如果竞争对手在企业内部,(其他部门)会感觉压力更大。”陈旭东说,“你会看到LENOVO品牌下的互联网业务比以前快多了,如果你是LENOVO品牌业务的人,你也会想如果干不过神奇工场怎么办?”

  据陈旭东介绍,神奇工场会走和目前联想集团手机部门不同的模式,计划一年只推一款手机产品,但会在软硬件磨合上追求极致体验。“比如安卓手机用一段时间,就会卡顿。神奇工场的手机就要保证用户手机生命周期内一直快速运转,追求用户体验最佳。”

  对于神奇工场试水成功之后,联想是否会进行更大的架构调整,陈旭东没有做准确回答,仅含糊表示,未来联想手机可能有三个品牌并存局面,但竞争肯定存在。

  为避免激烈冲突,每个季度联想内部会召开一个协调会,各部门都来介绍自己的产品计划,如果一模一样的想法,就由陈旭东决定哪个部门退出。

  陈旭东透露,联想集团没有给神奇工场KPI考核压力,但他给自己定的时间表是2-3年。

  本版采写/新京报记者 林其玲