邮储银行北京分行努力为客户提供优质高效的金融服务，95580客服人员耐心解答客户咨询。

　　北京分行全行资产规模突破3200亿元；探索普惠金融商业可持续发展模式

　　11月28日，中国邮政储蓄银行北京分行将迎来八周岁的生日。

　　在这八年的时间里，邮储银行北京分行在中国邮政集团公司和中国邮政储蓄银行总行的领导下，全面深化改革，在经济新常态下，坚守“普惠金融”的社会责任，勇于创新创造，开创出一条鲜明的城市分行特色发展之路，实现快速发展。

　　数据显示，截至2015年10月末，北京分行全行资产规模突破3200亿元，成本收入比、经济增加值、年化经济资本回报率、年化网均利润等核心指标均在邮储银行系统排名前列。特别是在近年来宏观经济重大周期性变化的环境中，信贷资产不良率仍保持在0.33%，显著优于同业平均水平。

　　公司金融跨越式发展，零售业务创新驱动

　　从2007年挂牌成立至今，邮储银行实现了从经营单一负债业务的邮政储汇局到全功能现代商业银行的历史性转变。

　　成立之初，除了传统的储蓄、汇兑业务外，邮储银行几乎没有其他金融业务。然而，邮储银行北京分行立足自身实际，不断转变经营管理模式，加快金融产品与服务模式创新，推动各项业务从无到有，由弱到强，搭建起涵盖零售、公司、国际、金融市场、资产管理等业务的全功能业务格局。

　　面对新常态下的机遇与挑战，邮储银行全面布局“大行蝶变”战略，从经营、管理、业务结构、风控、赢利等方面全力推进转型，要求各一级分行把握区域经济发展特色，寻找新的增长点。

　　按照这一战略思路，邮储银行北京分行在经营上紧紧抓住首都经济特点，提出“大公司”“大零售”的二元发展战略，坚持交叉联动，大力发展城市金融，探索中心城市分行特色发展道路。

　　在发展“大公司”方面，北京分行建立起“大公司”板块联动发展机制，包括整合公司、国际、金融市场和托管条线的人力、产品、客户及信贷额度资源；明确跨条线综合营销收入分配原则，打破条线利益壁垒等，建立起支撑“大公司”板块联动发展的利益分配、信息沟通、市场开发和队伍建设机制，搭建起一体化的“大公司”金融服务平台。

　　经过八年的市场磨砺，邮储银行北京分行发挥总部经济资源优势，积极拓展总部客户市场，在电力、交通、能源、建筑、基础设施等多个行业有效突破。

　　在“大零售”业务的发展上，北京分行摒弃了以产品、业务条线为坐标的零散式发展，建立起以客户特点为坐标的客群联动发展模式。

　　北京分行将庞大的客户总量进行市场细分，整合现有产品和服务，打破条线壁垒，对同类客群提供多项产品的套餐服务。依托VIP客户分级管理体系，整合个金、信贷、理财等多方资源，为不同层级客户匹配相应级别的基础金融服务和增值服务。

　　邮储银行北京分行针对学生、中青年、老年等各年龄阶段的客群，专属开发覆盖个人全生命周期的卡种。如：面向学龄前儿童家长推出亲子主题信用卡“BO”卡（京宝卡），针对家长最关注的医疗保健与儿童教育等方面的需求，提供金融和非金融综合服务等。

　　探索“互联网＋”助力“双创”

　　成立八年来，邮储银行北京分行始终贯彻落实总行“服务‘三农’、服务小微企业、服务社区”的战略定位，结合自身特色优势，初步探索出了一条兼顾普惠金融与商业可持续发展的特色道路。

　　现如今，互联网+传统产业的跨界融合已经产生了强烈的化学反应。面对涉农企业的“触网”新趋势，邮储银行北京分行借助“互联网+”，创新出“互联网+涉农企业+金融”的助农新模式。

　　针对互联网涉农企业在资金结算和代收付方面的金融需求，邮储银行北京分行着力在农产品结算产业链领域进行优化创新，改善传统农产品交易模式。同时借助互联网大数据为上下游农户和涉农企业提供保理和授信支持，整合邮储银行网络、农村地区客户资源等优势，依托涉农电商平台服务普惠金融。

　　在服务“三农”方面，邮储银行北京分行还有诸多创新实践。北京分行在大兴区庞各庄设立全市首家“三农”信贷专营机构的基础上，逐步推广“三农”信贷专营机构模式；平谷支行土地承包经营权抵押贷款帮助农民进一步盘活手中的农村生产资源，促进资源变资产；通州支行试水“农保贷”，探索出通过非标准抵质押物的创新带动农户小额贷款业务的新思路等。

　　截至目前，北京分行面向农、商户，农民专业合作社发放的、以保证和联保为主要担保方式的小额贷款3万笔，金额31亿元，笔均贷款金额仅为10万元。

　　此外，破解小微企业融资困局，为小微企业创业创新“融资+融智”，是邮储银行北京分行一直以来致力于探索和实践的普惠金融领域。

　　邮储银行北京分行敏锐把握创业主体由“大型企业”向“小微企业”快速切换的市场变化，持续加大对“双创”的金融扶持力度。

　　针对“双创”型小微企业的实际需求，邮储银行北京分行专属推出高新技术企业信用贷、新三板贷款等科技行业创新金融产品。同时立足于首都区位优势，积极推进与中国科学技术协会、中关村管委会等机构的战略合作，针对处于不同发展周期的小微企业提供定制化金融服务，为这些高新技术企业的创业创新提供“科技+金融”的双轮驱动。

　　不止融资，更要融智。在金融产品创新的同时，邮储银行北京分行还在形式上不断创新探索，连续五年举办创富大赛活动，并成立创富联盟，常态化地针对“双创”企业开展各项专属服务。

　　目前，邮储银行北京分行与中关村股权交易集团、新三板促进会、会计师事务所、律师事务所等机构合作，联合搭建起金融服务类、股权类、事务所类及孵化园类等综合服务平台。

　　服务社区居民，贴心传递金融“温度”

　　邮储银行北京分行扎根社区，致力于为广大城乡居民提供全方位、多层次的金融服务。

　　作为北京市最早参与养老金社会发放的两家金融机构之一，邮储银行将这一服务细化到了老人的所需所想，在全市招募养老金志愿者、免费为养老金客户加办电视银行、为聋哑客户提供手语服务、为老年客户开设金融知识大讲堂等。

　　针对有特殊需求的老人，邮储银行延庆支行还进行了逐一统计、筛选，将出行不便和子女不在身边的老人作为重点服务对象，提供“送款上门”的社区金融服务。

　　邮储银行北京分行还是北京地区首家推行电视银行系统的金融机构。电视银行作为一项民生工程，将金融服务“零距离”地搬进客厅，带到社区老人身边，使出行不便的居家人士也能实现足不出户地享受到全天候、无障碍、多元化的现代自助金融服务。

　　在产品上，面向养老金融客户推出“金晖卡”，除了为客户提供养老金代发、专属理财产品、保险规划等金融服务外，还不定期组织理财沙龙、健康保险讲座、广场舞活动、特惠旅游等活动。

　　“下班回家想去银行办业务，无奈银行也下班了。”这是许多社区居民都会感到头痛的问题。北京分行创新服务模式，成立北京市首家延时服务的金融机构——邮储银行广安门支行，与“朝九晚五”的传统银行实行“错时经营”，个人业务营业时间延长至20:00，使市民下班后也能享受到优质的金融服务。

　　邮储银行北京分行还成功签约“通州区居民健康卡项目”，在北京市内首次区县试点，为通州区医疗服务体系，提供全方位专业资源和金融服务。该卡将实现百姓就医信息互联互通、医药费用实时结算。项目完成时，客户只需携带居民健康卡即可在新农合定点医疗机构门诊看病、住院就医、健康体检，并实现多项金融功能。

　　邮储银行相关负责人表示，“健康卡项目不仅能为邮储北京分行增加稳定的持卡客户，同时也将进一步深化与卫生局、医疗机构和银行同业的深度合作；更为重要的是，健康卡对于实现医疗服务城乡统筹发展具有重大推动作用，这与邮储银行‘普之城乡，惠之于民’的理念不谋而合，是北京分行坚持走商业可持续发展道路的又一例证。”（梁薇薇）