2月19日下午，京港澳高速出京方向窦店服务区以南约1公里处，一辆宝马轿车撞上隔离带中的标志杆后起火。途经此处的三辆838路公交及一辆917路公交上的司售人员，冒火救出两名女性。3月8日，北京公交集团奖励8名司售人员共计3万元，集团所辖企业八方达公司奖励3名主要施救者5000元，其余5人3000元。