新京报讯 （记者侯润芳）近日，邮储银行北京分行兴华路支行一员工协助公安机关成功抓获一名犯罪嫌疑人。据警方介绍，该犯罪嫌疑人涉嫌参与非法集资诈骗案件。

　　据悉，兴华路支行位于大兴区，刘丽丽为该支行的柜员。“当天为客户郎某办理了一笔销户业务，在送客户离开不久后，接到了北京市公安局一分局的电话，询问是否接待过一名为郎某的客户，”刘丽丽说，其在向警方确认此事后，当即向当班主管汇报了警方来电的相关情况。

　　意识到事情的严重性，当班主管当即决定配合警方工作。“当时决定以客户郎某联网核查照片不符为由，要求他回到网点补签字，”刘丽丽说，当其拨打客户郎某的电话时，其手机显示已关机。“我的同事就一边向公安机关反馈情况，一边通过后台系统选择郎某其他的联系方式。”

　　但没有想到，过了一会儿，郎某竟然自己回到了兴华路支行，索要销户时的银行卡。

　　“我就说自己需要先把正在处理的业务办理完毕，”刘丽丽沉着地告诉郎某，因其身份证核查不清，需要补签字，请其在后面稍等。与此同时，刘丽丽在悄悄关掉麦克风音量后，拨通了报警电话。

　　按照正常的流程，一分钟即可完成业务，刘丽丽故意放慢办理速度，延长至五六分钟仍未完成办理。“这个时候，郎某已经很着急了，不停催促，”兴华路支行一员工介绍，网点的业务主管一直留意着郎某，在其不耐烦时上前安抚、稳定郎某情绪，拖延时间至警方到来。

　　“民警到达网点后，大堂人员悄悄告诉民警在4号柜台办理业务，”上述员工介绍，民警从后面包抄，顺利抓获了郎某。

　　据公安机关介绍，这是一起涉及非法集资诈骗的案件。邮储银行工作人员的沉着冷静、机智应变,为公安机关的抓捕赢得了宝贵的时间和机会。

　　实际上，柜员的临危不乱得益于该行平日对应急预案演练的重视。

　　“银行有各种处置突发事件方案。通过预案的演练和案例学习，网点员工能够做到有安排，有准备，明确分工，责任到人，”邮储银行北京分行一负责人表示。