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　　一起小事件，连带着它背后的长久现象，既然引起了舆论共鸣和强烈关注，就有必要趁热打铁，一查到底。

　　这两天，一篇讲述自己在北京西站取票被骗经历的自媒体文章，在朋友圈刷屏了。事件引起关注后，北京西站地区的铁路、地方、公安等部门表态，将加强对北京西站的治安管理。现在相关治理行动已经展开。

　　据文中描述：当事人社会经验比较丰富，对网络新技术使用熟练，也有很强的防骗维权意识，但还是被车站密切配合的“志愿者”给骗了；而在随后报案、维权过程中，也遇到各种推诿、不作为的现象；最后，被骗者只能靠自己的“彪悍”和不放弃，从骗子手里要回了被骗的钱，但对更多人被骗上当无能为力。

　　新京报记者探访北京西站，发现情况果然严重，管理难度很大。

　　和拥挤的人流、喧闹的环境相比，车站鱼龙混杂的商家、漫天要价的黑车、花样翻新的骗局，更让人觉得步步惊心、望而生畏。这种感觉很不友好，也影响了首都形象。

　　火车站是重要公共场所，人流密集、来源复杂，因而也配备了超强的管理力量。毫不夸张地说，北京西站是整个北京执法力量配备和服务力量最密集的地区之一。

　　但为什么作为城市“脸面”的火车站，依然有骗子横行，给人留下“深刻”印象呢？这固然跟车站是公共场所，管理难度大有关，但很多时候，也跟管理制度落实和执法者是否尽责有很大关系。

　　根据这篇爆料文章描述，现场有这么多执法人员，受骗者却多次求助无果，最后只能靠自力救济。这难免让人怀疑管理者的执法力度和公正性。

　　现在，一起小事件，连带着它背后的长久现象，既然引起了舆论共鸣和强烈关注，就有必要趁热打铁，一查到底。

　　以往，在媒体曝光车站的交通混乱、违法载客、治安乱象之后，往往会伴随一次集中整治，秩序马上会好很多。但好景不长，很快就会旧态复萌。这说明，对这些现象，执法管理部门并不是没法儿治，怕的是执法不力，睁一只眼闭一只眼。窃以为，整改之余，还应有相应的反省、追责。

　　小事件反映大问题。制度管理上的问题不解决，类似的小事件频发，也就是必然。或许，像北京西站这样人流庞大复杂的场合，治理起来有一定难度，但只要用心管理，用制度管理，就可以打击“诈骗党”的骗局。

　　总之，既然西站“诈骗党”火了，就应该让它的燃烧有价值，别轻易浪费了民众的关注力。

　　□铁永功（媒体人）

　　相关报道见A07-A10版