新京报快讯（记者 陈琳）5月24日10点15分，澳门中心电梯断电故障，一名男性乘客被困。接到求助后，电梯使用单位立刻启动应急预案，10点20分，被困人员成功脱险。这是东城区市场监管局在澳门中心组织开展的一场电梯故障应急救援演练，从乘客按下了电梯内的报警按钮，到被困人员脱困，用时5分钟。东城区市场监管局表示，按照特种设备安全监察条例，电梯故障应急救援到场不得晚于30分钟。

从报警到脱困，用时5分钟

上午10点15分，澳门中心模拟1台在用电梯突然出现断电故障，电梯停运导致1名乘客被困在电梯轿厢内。此时，乘客按下了电梯内的报警按钮。

接到报警后，电梯使用单位立即启动应急预案，监控值班人员通过监控和对讲系统，第一时间了解被困人员身体情况、轿厢内部状态等重要信息，同时向救援小组、安保小组、安抚小组和维修小组迅速报告事故情况。

中控室监测被困人员状态。摄影/新京报记者 陈琳

工作人员一直在与被困人员通话，安抚情绪。摄影/新京报记者 陈琳

接到通报后，各小组立即行动，救援人员首先去楼顶机房确定电梯位置。经查，发现电梯停在7层和8层之间，救援人员随即将位置信息向各小组通报，然后在8层电梯口摆放了安全警示标志。一位救援人员手拿急救箱，在电梯门口安抚被困人员。另一位救援人员进入电梯机房，通过专用开闸扳手点动松闸，将电梯轿厢停在8层。

救援人员达到被困电梯门口。摄影/新京报记者 陈琳

现场安抚被困人员。摄影/新京报记者 陈琳

在电梯门即将打开前，监控室内的值班人员不断提醒被困人员远离电梯门，找到轿厢扶手保持身体稳定，同时提示轿厢内安装有通风系统，空气流通没有问题。

随后，电梯外的救援人员手动打开了电梯门，安全地将被困人员救出。乘客脱困后，工作人员立即对电梯开展安全检查工作。安保小组负责救援现场的安全保卫以及救援现场秩序维护。

5分钟后被困人员救出。摄影/新京报记者 陈琳

现场救援方式和应急预案应该统一

被困人员救出后，安抚小组一边对被困人员进行情绪安抚，一边检查伤情并进行简单处理后，还现场演练了将被困人员送上120救护车的救援过程。整个应急救援演练全程耗时约30分钟。维保人员在对故障电梯进行全面排查并消除安全隐患后，及时恢复了电梯的正常使用。

东城市场监管局特种设备安全监察人员现场监督了此次应急救援演练的全过程。演练结束后，安全监察人员对演练进行了全面点评，执法人员张宇表示，虽然本次救援用时5分钟，但里面的小缺陷仍不容忽视。“除中控室外，楼上的安抚组成员应该更多地和被困人员进行交流，让其知道外面持续有人；同时现场采取的救援方式和应急预案中的有所不同，应急预案应该进行完善。”

东城区市场监管局相关负责人介绍，截至2018年底，北京市电梯总量达23万台，并且以每年5%左右的速度递增。其中，东城区电梯总量达1万余台，主要集中在各大商场、写字楼等人员密集场所。

今天组织开展救援演练的目的，就是为了通过救援演练，检验电梯使用单位和维保单位的协调配合、应急处置和快速反应能力，不断提升对电梯突发事件的风险防范意识。

提醒：被困电梯切勿采取过激行为

同时，东城区市场监管局安全监察人员也提醒市民，在乘坐电梯的时候，要保持轿厢内的良好秩序。一旦电梯发生故障，被困人员要保持冷静，迅速通过应急通讯装置报警，并等待专业人员进行救援。被困人员切勿采取过激行为，如用力拍打电梯门、强行扒门等危险举动，避免造成进一步的人身伤害。

据了解，为了保证电梯安全，东城市场监管局每年都会定期开展人员密集场所和老旧住宅电梯应急演练工作。接下来，东城市场监管局还将针对辖区锅炉、电梯以及大型游乐设施等与民生息息相关的各类特种设备，开展专项治理工作，确保辖区内特种设备运行安全。

新京报记者 陈琳  编辑 贾文程

校对 陆爱英