新京报讯(记者 孙晓萌)截至今年5月份,全国近500家广汽传祺特约店已焕然一新。面对消费升级趋势和客户日益增加的体验需求,广汽传祺启动全新建店标准。

 

据悉,本次形象升级优化在不改变店面原有结构和布局的前提下,进行轻量化改造。升级后的广汽传祺全新特约店品牌标识突出,展厅大气明亮、温馨整洁,为客户带来了更便捷、更愉悦的汽车生活体验。形象升级后的特约店室外配以全新的VI/CI标识,增强了客户对于传祺特约店的视觉感知和品牌认识度。此外,特约店针对客户休息区也做了较大的改造升级,新增吧台与书架,让不同需求的客户都可以得到舒适的体验。

 

广汽传祺此次的特约店形象升级,是一次以客户体验为导向进行的硬件升级,通过对店面环境和软性服务设施的升级改造,大大提升了消费者的购车体验。升级后的特约店将为消费者创造全新的暖心服务,同时增强一线员工与企业共同成长的信心。


 

售后服务方面,广汽传祺依托“微信平台”和“透明车间”,作为客户与厂商的连接窗口,日常的预约、救援等服务均能在线沟通。另外,广汽传祺还推出了“60分钟双人快保”和“钣喷两小时快修”服务,通过作业流程、工艺和材料等的改善与优化,大幅提高了服务效率,缩短客户等待时间。此外,广汽传祺还推出了维修代步车尊享服务,目前全国8000辆维修代步车已就位,平均每家4S店备有量超过16辆,解决了客户车辆维修期间的出行难题。


 

2019年是广汽传祺下一个十年的新起点。传祺以“暖心服务,售后无忧”为核心打造出一套真正能为车主解决问题的服务体系。未来,广汽传祺将时刻洞察消费者需求,积极响应客户期望,坚持“用户思维”,不断升级服务品质,持续为消费者创造愉悦的移动生活。

 

新京报记者 孙晓萌 图片 车企供图 编辑 李文娣 校对 刘军