新京报讯（记者 王俊）农民工讨薪立案、父子房屋居住权纠纷调解、交通事故责任纠纷调解……今天（12月12日），最高法“一站解纷争”首场直播在北京房山法院启动，通过直播前述案件介绍了“一站式多元解纷”“一站式诉讼服务”全过程。据介绍，共2000万网友在线观看了直播。

当事人王永来到房山法院，体验房山法院一站式诉讼服务。导诉助理引导王永通过农民工绿色通道优先立案，并使用诉状自动生成机器，打印起诉状。最高人民法院供图

现场

讨薪三年 房山法院直播当事人立案过程

今天，王永（化名）来到房山区人民法院为一起欠薪案立案。

2016年经朋友介绍，王永到北京某公司从事劳务，5个月的工期中，王永带着工人起早贪黑地干活，想多挣点钱给母亲看病。工程完工了，结算工钱的时候却遇到了麻烦。

“我母亲癌症晚期，快不行了，我找他们要钱，他们都没有给我结了。”王永说。整个工程队30多人的工资有36万多元，这笔钱要不到，作为负责人王永压力很大。

这3年时间，王永多次奔波反复讨要，在劳动监察部门的协调下要到了20万，还有16万元怎么也要不到。“态度非常不友善，爱搭不理的。”王永说。

最后，王永只能用自己从其他地方挣来钱给工人结算了部分工钱。但因为结算工钱不痛快，很多工人不再跟着王永干活。

最高法今天推出的“一站解纷争”全媒体直播活动记录下了他的立案全过程。

王永在服务大厅到导诉台咨询后，导诉助理引导他通过农民工绿色通道优先立案，并提供立案咨询、指导服务。

导诉助理在询问王永对电脑操作不熟练后，为他打印了相关的工商信息，并帮助他使用诉状自动生成机器。

签没签合同？遇到什么情形？欠薪数值是多少？对几个问题进行选择后，一张起诉状就打印出来了。

工作人员表示，传统的诉状模版常让当事人发愁，使用诉状自动生成机器，问几个简单的问题，就能生成完整的诉状。“

导诉助理还向他介绍法院一站式诉讼平台针对农民工讨薪开通的绿色保全，即农民工可以申请财产保全查询被告刘某的财产线索，通过保全通平台线上比价购买保险，保全法官当场审核、当场出具民事裁定书交付执行局当天执行。

成效

北京“多元调解+速裁”今年结案数超30万

今天“一站解纷争”全媒体直播活动直播的另一起纠纷是一则交通事故。

60多岁的支国元、李淑英夫妇家住北京市房山区良乡镇，膝下有两个儿子，夫妇俩年老体弱，靠农村养老金生活，生活并不富裕。

2019年5月19日上午，支国元开着电动三轮和老伴去几公里外的赶集，途中发生交通事故。两位老人当时没觉得被撞得有多严重，当场没有追究驾车者责任。回去后，李淑英到医院检查发现受伤严重，于是报案。

最终交警部门认定双方同等责任，李淑英因受伤花费不少医疗费。支国元夫妇经济困难，这次住院治疗借了不少钱，保险公司的赔付又迟迟不到位，于是他们决定起诉到法院。

今天的直播中，双方当事人都来到了房山区法院第一调解室，人民调解员对这起案件先进行调解。调解过程中，被告方提出，支国元当时开着电动三轮逆行，并且自己积极主动支付了医疗费，原告李淑英的一些医疗费不能确定是交通事故造成。

由于原被告双方未调解成功，随即进入速裁程序。“本案适用简易程序，依法由本院审判员姜婕独任审理，由本院书记员杨雅晴担任法庭记录。”审判员姜婕说。

记者了解到，北京法院的“多元调解+速裁”工作不断在推进，旨在打造一站式多元解纷平台，全力构建普通案件前端快调速审、疑难复杂案件后端细审精判的审判工作新格局。

北京市高院副院长蔡慧永介绍，北京法院将“多元调解+速裁”工作纳入立案庭统一管理，集中调解资源、发挥规模优势、强化规范管理。并且统一调解员的使用、管理和培训。将452名常驻法院的调解员全部编入“1+N”调解速裁团队，由速裁法官直接指导。

2019年1-11月，北京法院通过“多元调解+速裁”结案310696件，用22.9%的民事员额法官化解了65.1%的民商事纠纷。前端速裁案件平均审理天数为44天，比后端平均审理时间缩短23天。

背景

“两个一站式”最大限度消除诉讼不便

“一站解纷争”全媒体直播活动的启动是建立在法院“两个一站式”的建设工作。

今年1月召开的中央政法工作会议上，习近平总书记指出，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，构建起分层递进、衔接配套的纠纷解决体系，从源头减少诉讼增量。为此，最高法出台《关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》。

“两个一站式”提供一站式解纷、一站式服务，现已经在各地法院铺展开。

从一站式解纷看，线上依托人民法院调解平台，线下依托诉讼服务中心，提供纠纷预防、辅导分流、调解、司法确认、立案、速裁快审等一网解纷、一站解纷服务。记者了解到，人民法院调解平台已经入驻特邀调解组织2.3万家、特邀调解员8.4万人。平均每日近750余家法院、1300名调解员在平台上开展调解工作，日调解量超过5000件。

从一站式服务看，全国88%的法院开通诉讼服务网，提供各类网上诉讼服务。全国法院均设立12368诉讼服务热线，为当事人提供人工或自助查询咨询服务。多数法院在诉讼服务大厅提供引导辅导、登记立案、多元调解、速裁快审、送达保全、鉴定评估、信访接待等“一站通办”服务。此外，最高人民法院正在全力推进中基层人民法院跨域立案服务工作。

最高法立案庭庭长、诉讼服务中心主任钱晓晨表示，通过“两个一站式”建设，人民法院成了“诉讼服务大超市”“定分止争门诊部”，最大限度消除了群众诉讼不便。

“这次举办‘一站解纷争’全媒体直播活动，就是为了更直观地展示“两个一站式”建设亮点，更集中地公开诉讼服务工作场景，更全面地接受社会监督，以开放姿态让人民群众走近司法、感受司法、参与司法。”钱晓晨说。

新京报记者 王俊

编辑 陈思 校对 柳宝庆