新京报讯（记者 白金蕾）12月17日，腾讯视频副总裁王娟在“新文娱·新消费”年度峰会上，针对《庆余年》超前点播一事表示：“为了满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式的创新，以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。
近日《庆余年》登上热搜，原因是腾讯视频推出的50元超前点播服务，不少用户认为充VIP会员的目的就是为了免广告，但腾讯视频在剧中添加了不可去掉的中插广告，如今又推出了超前点播，提前看完全部剧集需要50元，提前看一集需要3元，让用户感到不解甚至愤怒。在部分受访用户看来，增加中插创意广告，付费提前看结局、提前点播、提前看欧美影片的设置，都是在损害其利益。
对于用户反映的在剧集中增加中插广告的问题，腾讯视频“会员服务协议”显示，即使是VIP会员也要看广告：“将接触到以各种方式投放的商业广告或其他类型商业信息”，“不会完全消除所有广告和商业信息”，“仍可能向您提供不同类型的商业信息”。针对“提前点播”服务也有相关免责说明，腾讯方有权根据市场情况调整点播费用：有权限根据市场情况进行VIP会员权益及特色会员服务的部分或全部变更、调整、取消、增加。
腾讯视频最早在《陈情令》中设置“提前看结局”，在后续的《没有秘密的你》《从前有座灵剑山》中也设置了超前点播消费，但是价格和规模并没有《庆余年》的大。2019年8月7日的《陈情令》提前点播费用一集为6元，全集30元；《从前有座灵剑山》的超前点播费用为5集12元。
受访用户认为，这次《庆余年》50元看剩余部分相对价格较高，因此部分用户反映较大，但也有不少用户选择付费收看。根据CNNIC的数据显示，2014年-2018年，内容付费市场占比逐年提升，分别为5.6%、12.70%、18.80%、21.80%和34.50%，用户对内容付费的接受度也越来越高。
选择推出多重收费方式，背后折射了几家视频网站的成本压力。“视频网站的ARPPU（每付费用户平均收益）为10元左右，平均的付费月份为8个月左右，按照1亿的付费会员计算，则每年视频网站来自会员费的收益在80亿元左右，但是腾爱优等视频网站仅是内容成本都高达百亿以上，高昂的成本压力成为视频网站涨价或变相涨价的原因。”，一位国内头部剧集出品公司的负责人告诉新京报记者。
视频网站的主要盈利模式都是围绕内容展开的，不管是付费订阅还是广告收入，都是建立在优质内容的基础上的，而“腾爱优”三家的内容军备竞赛也在持续。比如说，腾讯视频在二季度NBA续签了五年独家直播、点播合同，网传交易对价为16亿美元；优酷视频意图与苏宁体育成立合资公司，发力自制剧《长安十二时辰》。但不同的是，腾讯视频和优酷背靠腾讯、阿里两家互联网巨头，而爱奇艺目前独立上市，能够从百度方面获得的支持十分有限。
记者 白金蕾 编辑 孙勇 校对 李世辉
