1月21日，故宫博物院院长王旭东就女子开奔驰进故宫一事向公众致歉。致歉书称，故宫博物院分管副院长和保卫处处长被停职检查。1月13日，经故宫批准的闭馆日活动有200余人参加，原定停车场车位已满，故宫相关部门将停车场变更为午门内金水河南侧临时停车场。该区域地面是现代材料，多年来一直作为闭馆时的通道和临时停车场。王旭东院长表示，此次事件反映出故宫内部管理和社会服务中存在短板不足，将引以为戒。