作为国内益生菌和婴幼儿奶粉头部品牌，健合集团旗下合生元工厂自2月5日起复工，目前产能恢复率达70%，预计2月底可实现全面复工复产。在打通婴幼儿奶粉配送方面，其数字化平台发挥了重要作用。

预计2月底100%复工

针对防护物资紧缺问题，健合集团设法从国内以及泰国、印度、澳大利亚采购到了足够员工使用1个多月的口罩，还为员工提供交通补贴、食宿并给予复工奖励。

2月5日，合生元拿到广州市开发区复工的批文，并确保所需生产材料的100%供应；生产线实行倒班制，24小时运转。目前，5条益生菌生产线恢复3条，产能达到70%，奶粉包装线产能达到70%，预计2月底能满足月度100%的产能需求并达到100%复工。

健合集团介绍，受疫情影响，很多地区母婴店无法正常营业，部分婴幼儿“口粮”面临短缺。为此，合生元物流团队采取了3项措施：一是取得广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》，由市交通局开出针对不同目的地（湖北省武汉、孝感、仙桃等）的通行证；二是选择有绿色通道的物流公司合作；三是对同一地区的经销商，根据配送需求凑单成整车，尽快安排发货。

目前合生元在全国大部分地区实现了供货物流保障，5天发货率达92%；合生元奶粉、益生菌及Dodie纸尿裤产品也已送达湖北全境。

升级客户运营系统支持配送

为打通产品从门店送到消费者的“最后一公里”问题，1月27日，健合集团将合生元“妈妈100”客户运营系统升级为“妈妈100零售通”。

当时，电商物流还没复工，母婴门店也面临防疫管制。为此，合生元和顺丰“顺店通”合作，消费者购买整箱货品，店员在“顺店通”小程序下单，可实现同城配送，物流费由合生元承担。之后，合生元又与京东达成合作，提升覆盖面和投递速度。

在渠道供应方面，母婴门店通过“妈妈100零售通”下单，可从合生元仓库直接发货到消费者手中。如果母婴门店无法向异地客户寄送产品，可以把需求报给“零售通”，合生元将从总仓出货，利润依然计入原来的母婴门店。

目前，合生元“妈妈100零售通”已实现700万会员有效触达，连接3万家会员门店线上线下联动。健合集团表示，疫情突如其来，完整系统的线上服务变得更加重要。“合生元‘妈妈100’是已运行十几年的厂商共建平台，只需针对性的升级，就能应对全国范围内的新问题。”

新京报记者 郭铁 图片来源 企业供图

编辑 李严 校对 李项玲