新京报讯（记者 许诺）3月19日午间，中国移动发布了2019年年度业绩公告。公告显示，2019年公司运营收入为人民币7459亿元，同比增长1.2%，其中通信服务收入增长仅为0.5%。股东应占利润为1066亿元，同比下降9.5%。面对营收的见顶和利润的下滑，中国移动表示，公司顺应形势变化，从通信服务向空间更广阔的信息服务转型升级，启动实施了个人、家庭、政企、新兴（分别简称为C、H、B、N）“四轮”市场全向发力、协同发展的战略转型，以优化收入结构，增强新发展动能。

个人市场方面，应对流量需求迅猛增长、流量价值快速下滑的挑战，公司着力强化“连接+应用+权益”融合运营，以稳固客户发展，夯实收入根基。2019年，移动客户净增2521万户，达到9.50亿户。手机上网流量同比增长90.3%，手机上网DOU达6.7GB。移动ARPU为人民币49.1元，保持行业领先。与此同时，公司深化推进“全球通”等品牌升级，加快完善服务管理机制，以提高客户满意度。

在家庭市场方面，公司提升“营装维服”一体化服务水平，推进智慧家庭运营，家庭宽带客户达到1.72亿户，同比增长17.1%。其中，“魔百和”用户达到1.22亿户，渗透率达到70.9%。家庭宽带综合ARPU达到人民币35.3元。

政企市场方面，中国移动表示，公司积极打造新增长引擎，充分发挥云网融合优势和DICT牵引作用，推进“网+云+DICT”智能化服务，客户、收入均实现快速增长。截至2019年底，政企客户数达到1028万家，同比增长43.2%。聚焦工业、农业、教育、政务、医疗、交通、金融等重点行业，大力推广与场景深度融合的DICT行业解决方案，DICT收入同比增长48.3%，达人民币261亿元，对整体收入的拉动贡献进一步加大。

新兴市场方面，中国移动继续加大国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大新领域的拓展力度并初见成效。2019年，国际业务收入同比增长31.4%；围绕“价值贡献、生态构建、产投协同”，加大股权投资力度，股权投资收益对净利润贡献占比达11.9%；“咪咕视频”月活跃用户同比增长46.4%，“和包”核心功能月活跃用户同比增长58.9%。

业内专家告诉新京报记者，一直以来，中国移动在个人市场竞争中都保持了较大优势，但在4G流量红利消散、“提速降费”政策持续推进的背景下，公司的营收和盈利表现受到的影响也相对较大，因此有更强的动力在多个市场进行拓展。在5G即将大规模铺开的背景下，政企等业务的增长潜力越发受到行业看好，将会成为运营企业争夺的焦点。

记者 许诺 编辑 孙勇 校对 王心