3月25日，河南籍女子兰女士向媒体求助，她扫描贵州健康码显示为“红码”，扫描河南健康码显示为“绿码”。兰女士称，她于19日准备从贵阳返回河南时，因“红码”被送酒店隔离；25日晚，其核酸检测结果出炉，显示为正常，但贵州健康码依旧为“红码”。热线回应兰女士称，她于12日被河南省判定为高风险人员，需将其信息剔除后，数据才能更新。河南健康码工作组则回应称，暂不清楚为何健康码在两省扫出不同颜色，正在核查。