▲资料视频截图。鄂州市委书记直播中痛斥：你就个小干部模样，鄂州官员都是服务员。

“你一看就是个小干部的模样……我们不就是来自于土地、农村吗？为什么当了干部没几天，我们就染上了一些不好的习气？说话腆个肚子、背着手、哼啊哈的，群众看着就烦。”

最近，湖北鄂州召开全市作风建设大会，鄂州市市委书记王立在直播中说了如此一番话。

如果说，王立上面这番话，是对一些官僚主义形象的白描，那么下面这段话则道出了官僚主义的本质：“鄂州就没有什么多大的所谓的官，都是服务员。最大的就是个基层党委书记，基层政府的市长，哪儿那么大的味？”

是的，哪儿来得那么大的味？人身上就该有人味，而不该有所谓的“官味”，如果有，我想那也一定不好闻。每个官员都应该努力让自己做到有人味而无“官味”，才能当好“服务员”。

官员当好“服务员”，这不仅体现在一个个具体的办事窗口中，也体现在一个个事关民生的决策中。在具体工作中，就是要从“管理思维”向“服务思维”转变，各司其职，依据法律和民众的要求，用专业的技能和理念为民众做好服务。 

鄂州市委书记痛斥的官僚主义在本质上是一个角色认知问题。在一些官员心中，他们看待自己，确实就是“以官为本”“以我为本”的。比如，在鄂州这场全市作风建设大会上，鄂州市纪委书记严冀钢，就提到了此前当地引发舆论广泛关注的派出所乱发捐赠物资事件。

严冀钢讲述，该事件中，100名街道工作人员先把物资领完了，最后残缺不全的再发给一线工作人员；派出所一共有76名工作人员，但发放了100份。这种在疫情之下，还把自己当“人上人”、自我赋予待遇高过疫情一线工作人员的做法，是典型的官僚主义作风。

事实证明，只要放得下官架子，别“腆个肚子、背着手、哼啊哈的”，民众会更容易接受他们。一些官员之所以犯下官僚主义的错误，就是因为没有认清自己的角色定位，踮起脚尖走路，觉得自己比普通民众高一头。

所以，收起腆着的肚子，放下背着的双手，咽下“哼啊哈”的官话，也不仅仅是要从言行举止上转变，还要端正对自己的角色认知。唯有此，官员才能当好“服务者”。

□樊成（媒体人）

编辑 胡博阳  实习生 张晓雨  校对 何燕