新京报讯（记者 王琳）近日，花乡奥莱“微信步数兑换礼金活动”暂停，引起消费者不满。4月17日，新京报记者就此向花乡奥莱方面求证，其相关工作人员回应称，由于现场排队人数突然增加，出于防疫安全需要只能暂停活动，对此向消费者表示歉意，未完成部分将于疫情结束再兑换，具体兑换时间另行通知。

3月18日，花乡奥莱官方微信公号发布消息称，于3月21日至4月19日期间，举办微信步数兑换礼金活动，其会员可凭微信步数，至客服中心兑换电子礼金，每1000步兑换1元，5000步起兑。每人当日微信步数最多兑换50元电子礼金，当周最多兑换350元，需当日使用，过期作废。

新京报记者从大众点评App了解到，清明节假期后客流增多，用户对该活动的负面评价也多了起来，包括排队人数多，等待时间长等。4月12日，一位网友发布评价称，自己于4月12日10时准时到达，当时已有许多人排队，排了约2个小时，却被突然告知活动取消。

4月12日上午，花乡奥莱参与兑换活动的消费者排起长队。图/大众点评App截图

4月12日22时左右，花乡奥莱在其微信公众号宣布，消费者兑换礼金需提前电话预约，凭预约手机短信兑换，每日限100人，约满即止。不过，4月14日14时左右，花乡奥莱再次发布消息，宣布4月15日起该活动暂停，4月13日至4月19日期间的微信步数兑换时间另行通知。

4月17日，新京报记者致电花乡奥莱，其工作人员在接受采访时表示，这一活动的初衷是鼓励运动，倡导健康防护，“疫情期间客流量不大，从3月21日启动微信步数兑换礼金活动，直到清明节期间，每日来兑换的人数并不多，且排队也都在室外，进展很顺利。但就从上周末开始，人数突然增加了。”

该工作人员介绍称，4月12日上午开门营业后不久，排队人数已经超过200人，“当时考虑到防疫安全等因素，只能暂停活动，对此我们表示抱歉。”随后，花乡奥莱特意在13日、14日两天，安排了一个停车楼的场地，为4月12日没有兑换的顾客完成兑换。

关于4月13日至4月19日未完成的微信步数兑换，该工作人员表示，“将在疫情结束后完成，具体时间会在微信公众号通知，届时将不再有每日100人的限制。”

新京报记者 王琳

编辑 李扬 校对 柳宝庆