新京报快讯 据江苏省消保委微信公众号消息,为了解决未成年人网络娱乐性消费纠纷频发问题,保护未成年人身心健康成长,促进网络娱乐行业健康发展,4月28日,江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查,以面对面+云约谈相结合的方式,对涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈。省妇联家庭和儿童工作部、消费维权公益律师团及新闻媒体等参会。


为了促使企业正视问题,积极承担社会责任,为未成年人健康成长营造良好的社会环境。根据我国《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》赋予的消费者组织的公益性职责,江苏省消保委提出如下整改要求:


针对未成年人游戏充值、直播打赏消费调查情况发现的问题及我委“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统等建议,请各企业开展自查,并在约谈会后十个工作日内提交书面优化调整方案。


经调查,截至4月27日,开心消消乐、奥特曼传奇英雄以及天龙3D游客模式可充值问题已整改;迷你世界、创造与魔法、奥特曼传奇英雄未成年实名账号可充值金额与次数超限额问题已整改。TT语音青少年模式在整改优化中。一直播已取消默认勾选支付宝开通小额免密支付功能。


腾讯游戏表示,腾讯已完成手游的实名认证工作,按照国家新闻出版署的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,将于今年7月前全面完成游戏时长、消费限额等技术改造。目前只有王者荣耀和平精英两款游戏启用了“实名认证+人脸识别”双验证技术,因考虑用户隐私,人脸识别验证进一步测试后,再考虑逐步推进这一技术改造。


据悉,下一步,江苏省消保委将向有关部门具函,提出关于加强网络游戏和直播平台监管的合理化建议,如“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证等,促进网络娱乐业健康发展。同时,借《未成年人保护法》、《未成年人网络保护条例》立法和修订契机,积极提交关于加强网络游戏和直播平台等网络娱乐行业监管意见,争取纳入立法。


编辑 彭启航

来源:国家卫健委
原标题:未成年人游戏充值、直播打赏调查后续 | 江苏省消保委正式公开约谈