新京报快讯（记者 李玉坤）5月11日，北京市举行新冠疫情防控第104场发布会。

安定医院临床心理中心病房主任、国家卫健委防控组驻武汉市心理救援专家工作队副队长西英俊介绍，2月2日凌晨，作为新冠肺炎疫情北京市心理危机干预组组长，他接到国家卫生健康委支援武汉的电话，当日便登上赶赴武汉的列车。4月6日，在武汉战疫65天后，作为国家卫生健康委防控组驻武汉市心理救援专家工作队副队长，圆满完成心理救援任务，平安返京。“在武汉奋战的两个多月时间，是我从事心理救援工作以来持续时间最长、工作跨度最大、也是工作难度最大的一次。”西英俊说。

方舱医院打开老人内心

武汉方舱医院建成使用后，“房舱”里一下子涌入几百名患者，他们相互的心理影响随时会发酵。为缓解这一负面影响，西英俊带领团队入驻洪山方舱医院，用自己的专业知识为他们缓解担忧情绪。

“一次，我注意到一个老人独自坐在床旁沉默不语，表情凝重。经验告诉我，在这种情况下，越是表现得安静、被动、没有求助需求，越是可能有自伤或自杀的高风险。刚开始老人目光躲闪不愿与我对视。我从老人床头的一本书入手，与他聊了起来，渐渐获得他的信任。随后我不断运用倾听、稳定化、情感反应、内容反应等危机干预技巧，了解到目前老人对自己患病感到非常焦虑、绝望，对两个老朋友因此相继离世感到惶恐、悲伤。”西英俊说，他从专业角度以共情、鼓励的态度去开导他，引导他走出悲伤，将注意力转移到更加积极的心态上来。在我的努力下，老人从被动回避到打开内心，同意接受我的帮助。随后，老人的疾病得到了有效控制，情绪状态正常，饮食、睡眠都不错，积极配合医疗护理。是他的内在力量、对他人的信任以及对未来的希望，让他重新行进在健康的道路上。

尊重病亡者家属的自我保护方式

西英俊说，在武汉的工作中，面临最棘手的任务有两个：一个是穿着防护服开展对患者的心理疏导工作，另一个就是对病亡者家属的心理干预工作。

这次疫情与地震等自然灾害所造成的心理创伤有很多不同，特别是病亡者家属深受重创。西英俊与团队成员按照群专结合的工作策略开展工作，并随社区工作人员一起，从帮助他们解决家庭实际困难入手，逐步建立与各家庭成员之间安全互信的关系。

“在接触过程中，避免直接触碰家庭成员的伤心之处，尊重他们在一开始所采取的自我保护方式，让他们渐渐感受到身边有一股支持和温暖的力量，直至他们愿意主动呈现出自然的状态，表达出真实的想法，流露出求助的动机。这个时候，专业人员才可以对他们进行心理干预。”西英俊说。

随着出院患者复阳的出现，根据疫情防控要求，所有出院患者即便核酸转阴，仍将被再次送到康复驿站，完成14天的医学观察，让很多患者难以接受。面对这种情况，西英俊和队友们逐个调研康复驿站，有针对性解决问题。经过心理干预，每一位患者减轻了心理压力，增强了战胜病魔的信心。

新京报记者 李玉坤

编辑 李国君