2020年是“十三五”规划收官之年，也是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。但是，新冠肺炎疫情对中国经济社会发展带来前所未有的冲击。疫情之下，各个行业的企业除了通过捐款、捐物、设立抗疫基金等方式参与到疫情防控中来，更打响了一场产业的复工复产战。
抗击疫情期间，企业担当什么角色？后疫情时代，如何更好地履责、更有效地开展精准扶贫工作？“直播经济”火热下，企业如何借助新技术更有效地开展工作？新京报房产新闻部记者邀请学院教授、行业专家、房地产企业代表等展开一场圆桌讨论，探讨特殊时期企业如何更好地践行社会责任。
【圆桌嘉宾】
钟宏武 中国社科院教授、中国社会责任百人论坛秘书长
郭毅 北京工商大学经济学院教授
全忠 泰禾集团副总裁
黄瑜 中指研究院常务副院长
【核心观点】
1、此次疫情中，国企在急难险重的特殊时刻挺身而出、积极履责，发挥了“压舱石”的作用；民营企业发挥了“顶梁柱”作用，特别是大型民企贡献很大。
2、企业履行社会责任应该具有深远的视角，超越“以社会责任强化自身业务竞争力”等单一视角，从而具备担当宏观经济和社会生活可持续发展的全局性、整体性、长远性的格局。
3、抗疫进入“下半场”，企业是首先是要保生产，任何社会都承担不起长期的停摆和失业；其次是保就业，主要是不裁员、少裁员，不降薪、少降薪；第三是保供应，让供应商活下来。
4、我们无法预测“黑天鹅”，但是可以建立起多元的响应和协同机制，让精准扶贫工作更加富有弹性和韧性，发挥优势产业的“压舱石”作用，形成多层次多点位的稳健持续性扶贫。
5、疫情前，互联网的定位是加速器、优选项；疫情后，互联网成了“必答题”。
疫情下企业发挥“压舱石”“顶梁柱”作用
新京报：新冠肺炎疫情初期，中国企业第一时间投入抗疫行动，捐款、捐物、设立抗疫基金、援建医院……为防控疫情贡献力量。在您看来，今年抗击疫情期间，中国企业在践行社会责任方面担当了什么角色，发挥了怎样的作用？
钟宏武：此次疫情中，国企在急难险重的特殊时刻挺身而出、积极履责，发挥了“压舱石”的作用。国企分布于水电油气路港通讯等基础服务领域，保障着基础的生产生活。从捐赠统计看，《企业抗击疫情研究报告》显示，截至4月4日，4061家企业共捐赠351.4亿元，其中1/3是国企贡献，90家中央企业捐赠了43.65亿元。
民营企业此次表现也很亮眼，发挥了“顶梁柱”作用，特别是大型民企贡献很大。民企参与抗疫捐赠的数量最多，整体捐赠规模最大，2594家民企共捐赠210.9亿元，占捐赠总额的60%。互联网民企在电商、物流领域保障了疫情期间生产生活的正常运行，同时，民企在疫情期间贡献了在线教育培训等创新“打法”。
外资企业则起到了“生力军”作用，433家外资企业共捐赠25.1亿元。在疫情初期，很多外资企业利用本国采购优势，组织了中国当时急需的口罩、防护服、防护镜等物资的输送。
郭毅：疫情造成常态社会生活秩序被打乱，所引发的社会公共治理尤为凸显。让非常态时期的社会生活保持常态化运行，需要各类社会主体的协同行动。此次我们看到，源自于企业的力量正成为参与公共治理的一支重要力量。疫情期间，企业不仅捐款捐物，还积极发挥自身的业务专长，在公共卫生基础设施建设、交通物流、居家办公、在线教育等诸多方面，为社会生活保持常态化而承担各自的社会责任，发挥着积极作用。
黄瑜：企业社会责任包括合法经营、绿色生产、正常纳税、解决就业、带动产业发展等方面，企业首先是做好本职工作，稳定生产经营就是对社会的最大贡献，只有健康发展才能有就业、纳税、经济带动等能力承担更多的社会责任。对房企而言，在这次疫情中，融创、碧桂园、恒大等企业第一时间捐款捐物，中建三局、武汉地产、武汉建工等企业还组织建设了武汉火神山、雷神山、四医院等工程，有效促进了疫情的快速控制和平息。
危机下企业履责应超越单一视角
新京报：当社会危机出现时，企业危机往往同时而来。当企业履行社会责任的能力下降，而社会危机却需要企业做得更多之际，企业在践行社会责任方面，是否责任更大、挑战更多？对于如何在不同阶段、不同时期履责，您有哪些专业建议？
钟宏武：企业是社会肌体的重要组成部分，资源充足、能力强大的企业，在经济、生活、社会各方面扮演了不可替代的角色。逢困难时刻，人们期待其“危急时刻显身手”。
管理科学、可持续经营的大企业有风险应对机制，每年都有一笔资金用来应对环境变化、不可抗力对企业带来的冲击。可以说，应对危机是大企业的“必答题”。目前，抗击疫情“上半场”的履责已基本完成，“下半场”还在持续。
全忠：疫情之下，绝大部分企业的经营都受到了影响，企业的现金流和利润也出现了下降，企业受到的挑战比任何时期都大。做好企业自身的复工复产，尽量不裁员、不停工、不减配，让业主的利益不受影响的同时，保证员工的利益、上下游产业的利益不受疫情太大的影响，是企业在疫情期间和后疫情时代的当务之急。
郭毅：在疫情期间，企业的确可能面临履责资源减少、履责能力减弱的可能。但疫情期间持续社会生活的常态化，力求不会产生产业链、供应链的局部坏死或整体崩盘，这就需要企业尤其是产业链上的核心企业承担更大的责任，也面临更多的挑战。
危难时刻方显英雄本色，我们认为常态时期的建构性社会责任，与非常态时期的防范性社会责任同样重要。在产业协同和社会融合不断深化的今天，任何单个企业都无法独善其身。企业可能能力不同、领域不同，但都是共同商业生态的组成部分，都应在关键时期承担相应的社会责任，以自身可行的方式保障整体营商环境的可持续发展。
此外，疫情所产生的影响是全方位、综合性的。我认为，在相当长一段时间内，我国可能都面临着在国际国内产业链“双循环”系统之间进行结构性调整、震荡与整合的问题。在此期间，企业履行社会责任应该具有深远的视角，超越“以社会责任强化自身业务竞争力”等单一视角，从而具备担当宏观经济和社会生活可持续发展的全局性、整体性、长远性的格局。
黄瑜：房地产是上下游关联行业最多的行业，通过加速复工复产，从而拉动建材、水泥、玻璃、煤炭等众多行业的发展，在稳定经济发展和社会就业中发挥着积极作用。还有物业服务行业，作为防控疫情的前沿阵地和基本单元，在抗疫中更是发挥了保障居民健康、出行安全和社会稳定的重要作用，未来它的责任更加重大，挑战也是非常多的。
抗疫“下半场”，须保就业、保生产、保供应
新京报：随着疫情得到控制，抗疫转入下半场，各行业复工复产，促进企业自身健康发展，也是企业践行社会责任的表现之一。在您看来，抗疫下半场，企业面临什么“新课题”？
钟宏武：抗疫进入“下半场”，首先是保生产，经济社会的基础是物质生产，没有复工复产就没有就业，就没有正常的生活，任何社会都承担不起长期的停摆和失业；其次是保就业，主要是不裁员、少裁员，不降薪、少降薪；第三是保供应，大企业都有供应链，他们的重要责任课题是让这些供应商活下来，此时不仅不应该终止合同或取消订单，甚至还要给供应商输血。比如，三星电子就向中国的供应链企业提供了21亿美元的现金借款，进行“输血”。
现阶段如何正确履责，我总结了一个“四轮驱动”——顶天、立地、归核、发声。“顶天”是响应国家战略；“立地”是结合社会痛点和难处，主动作为；“归核”是结合主业，围绕自己的产业优势和核心能力创造社会价值；“发声”是讲好自己的责任故事，分享自己的创新做法，树立标杆。
全忠：企业在疫情期间所遇到的困难，主要是现金流紧张所导致的一系列问题。如果能够做到全面复工复产，自然是最理想的。如果做不到，也要保障重点项目和关键项目、劳动密集型项目的复工复产，让更多的员工收入不受影响。从政府和政策的角度，建议针对疫情给企业经营带来的困难，在贷款、税收、开工条件、取证条件上给予一定的支持和倾斜。
疫情给房地产产品设计带来了新的需求和要求，产品在空间结构、卫生设施、空气流通等方面，可以做得更加到位，对于物业服务，也需要在原来传统服务的基础上，为业主提供更多针对健康管理、防护的服务。房地产产品未来的发展方向，将从舒适型向健康型发展，从物业服务向健康服务发展。房企也需要对客户需求进行更深的挖掘和满足，预设好更完整的服务和配套体系。
黄瑜：企业复工复产主要体现在投资、施工、销售等环节的恢复。首先，企业要保持稳定投资，保障业绩的稳定性和持续性；其次，开发环节要继续加大正常施工推进，保障项目如期交付，促进相关上下游行业形成稳定的供需平衡和就业稳定；最后，在销售环节，需通过线上和线下促销、强化销售回款来保障企业的稳健发展和再投资。
创新机制，稳健持续地推进精准扶贫
新京报：今年是脱贫攻坚决战之年。疫情给扎实推进脱贫攻坚战带来了新挑战，在企业以教育、产业、基建等为形式的精准扶贫进程中，今年应如何消解“黑天鹅”的影响？
钟宏武：在企业层面上，疫情为精准扶贫带来了三个挑战。首先，降低了履责能力，疫情“黑天鹅”冲击了一季度经济增长，影响了企业效益，而这是企业履责的基础；其次，降低了扶贫效率，随着经济被迫暂停，企业的精准扶贫计划也全部暂停；第三，影响了扶贫效果，脱贫攻坚的阶段性成效延后了。
对策有三，第一，加大力度，踩油门迎头赶上；第二，加快速度，我们已经失去了两三个月时间；第三，创新机制，以新方式扶贫，比如很多企业进行定点扶贫县的直播带货，参与到直播经济中来。
郭毅：今年虽然是脱贫攻坚的决战之年、收官之年，但为摆脱贫困、全面建成小康社会，我们已经付出了多年的努力，拥有扎实的基础。尽管“黑天鹅”带来新的挑战，但我们相信，经济社会发展的基本面没有改变，关键在于企业行动与我国当前各类逆周期宏观经济政策相结合，着力促进内需增长，发挥产业链丰富完整、多层次多维度的特点，实现特殊时期精准扶贫、全面小康的目标。
黄瑜：近几年“黑天鹅”事件的出现，深层次的原因是国际政治经济关系与国内社会经济转型的交织下，不确定和不稳定因素的累积。我们无法预测“黑天鹅”，但我们可以建立起多元的响应和协同机制，比如渠道、资源、信息的整合平台，以信息化为纽带，让精准扶贫工作更加富有弹性和韧性，发挥优势产业的“压舱石”作用，形成多层次多点位的稳健持续性扶贫。
全忠：精准扶贫是国家倡导的方向，对于房企而言，需要根据自身的布局和产业特点，聚焦某类需要扶贫的对象，圈定一些地区，除了进行输血式的捐赠，还可以采取造血式的产业扶贫，让贫困地区和贫困人群能在扶贫过程中形成造血能力，甚至是产业结构的调整和升级。
后疫情时代，“互联网+”是企业“必答题”
新京报：疫情之下，“直播经济”日渐红火，企业践行社会责任，应该如何与新兴的互联网方式及新技术相结合？
钟宏武：马云和白岩松对话时，说了一句话，我觉得很有道理——“如果过去互联网技术只是让很多企业活得好，疫情过后，互联网技术是很多企业能够活下去的关键点。”疫情前，互联网的定位是加速器、优选项；疫情后，互联网成了“必答题”。
郭毅：当前的信息技术发展与人们社会生活的互联网化，对企业的社会属性和社会功能也提出了新的挑战。企业的业务不同，领域不同，与新技术和互联网的结合方式也不同，有的企业可能只是传统业务“涉网”，有的企业却在利用互联网构建一个在线的市场平台。当前企业应该着重把握自身的经济属性与社会属性，理解商业生态与社会生态之间的关系，进行科学合理的社会责任规划，提升履责行动的实际绩效。
全忠：直播经济不仅可以带货，还可以传播观念。对于房企来讲，可以充分利用互联网直播平台，让受众更多地了解企业对于社会责任的认识和价值观，从而在消费者心中形成品牌好感。
黄瑜：直播经济是一种面对面沟通的高效营销形式，具有即时性、互动性和鲜活性特点，是现代信息化和消费理念升级的产物。对践行公益而言，企业直播可以引导更多的主体参与其中，形成有效监督，有利于发扬正能量；对企业经营而言，利用即时互动的影响力，对施工现场、样板间、社区周边配套等进行直播展示，有利于信息的透明和传递，促进企业提升服务和产品质量，进而为社会和居民创造更大价值。
新京报记者 段文平 王海亮
编辑 杨娟娟 校对 危卓
