“当时它就从18楼开始掉，速度快，我把所有的按钮赶紧按了一遍。”6月10日，陕西西安一小区业主告诉记者，前几天，17号楼二单元南侧电梯频繁发生故障。该小区物业工作人员称，电梯有一个自动保护功能，遇到故障的时候丢失信号它就返程了，维保公司正在查原因，6月18号前将处理完成。