新京报快讯(记者 沙雪良)《北京市政务服务管理局关于2020年第二季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报》近日发布,截至今年6月,北京全市政府系统政务新媒体1625个,各区、各部门按要求需在9月底前完成网站无障碍功能建设。

 

北京政府系统有政务新媒体1625个

 

通报列举了二季度的各项数字指标。

 

其中,各区政府门户网站平均得分为122分(满分130分,其中加分指标30分),比上季度提高7.5分。各市级部门政府网站平均得分为98.7分(满分100分),比上季度提高1.8分。市发展改革委等23个市级部门网站得满分。

 

政务新媒体方面,截至6月,北京全市政府系统政务新媒体1625个,其中微博363个、微信965个、移动客户端44个、其他政务新媒体253个。政务新媒体总体合格率93.2%,其中微博合格率95.9%,微信合格率92.1%,移动客户端合格率88.6%。

 

政府对外联系电话方面,截至目前,北京市政府系统设对外联系电话3391个,其中市级部门1436个,区级及以下机构1955个,与2019年底相比,清理联系电话6870个,清理率达67%。抽查结果显示,全市电话接通率达99.7%,较2019年底提高11.4个百分点;一次接通率达95.2%,较2019年底75.7%大幅上升19.5个百分点。

 

有网站对网民咨询超过5个工作日不回复

 

检查也发现部分问题。如,部分网站运维监管不到位,有的网站网民咨询留言答复不及时,超过5个工作日不回复,未及时公开网民留言以及留言受理办理统计情况。一些网站浏览使用不便利。部分网站栏目设置不合理,导航效果较差。

 

同时,部分政务新媒体开设随意性大、持续建设运维不规范,存在注册注销不备案、账号信息变更备案不及时、账号认证主体不明等问题。通州“西集微旅游”(微信)、石景山“魅力金顶街”(微信)、“北京健康使者”(微博)等部分账号更新不及时。

 

对本次检查中发现的问题,通知要求有关单位,采取措施立即整改,并及时反馈市政务服务局。

 

通知要求各区、各部门,抓紧抓好政务新媒体工作,严格政府系统政务新媒体建设管理,严格本地区、本部门新媒体账号注册注销管理,杜绝“有平台无运营、有账号无监管、有发布无审核”,杜绝瞒报漏报。做优做强主账号。提升服务水平,突出重点民生事项,围绕利企便民,强化政务新媒体办事服务功能,推动更多事项“掌上办”。建设懂业务、会运作、能担当的政务新媒体运营队伍,打造内容有特色、服务有效率、民声有回应的政务新媒体。

 

北京市政务服务局要求,深化政府网站集约化建设,全面提升网站建设水平。各区、各部门要于9月底前完成网站无障碍功能建设。持续深化政府网站移动端适配,推动首页和二级栏目以下网页全面实现移动端流畅、友好访问,不断提升用户体验。进一步完善网民留言办理机制,切实推动简单常见咨询1个工作日内答复常态化;定期整理网民咨询及答复内容,及时更新公开常见问答,为网民关注的热点问题主动解疑答惑;建立完善本地区、本部门问答知识库,不断优化智能实时问答服务。

 

2019年上半年印发的北京市推进一体化网上政府建设的工作方案提出,改版市政府门户网站,升级服务体验,围绕残疾人、老年人、外籍人士等特殊群体需求,不断提升信息获取无障碍水平。


新京报记者 沙雪良

编辑 马瑾倩 校对 李世辉