新京报讯（记者 王琳）面对消费“坡儿起”，零售百货已摩拳擦掌。8月9日晚，在2020新京报贝壳财经夏季峰会消费分论坛上，银泰商业集团品牌总经理吴嗣川称，未来所有的考量和行动都会以消费者、导购、品牌为出发点，“这三个方面都能发展好，银泰才会更好。”

吴嗣川称，银泰在过去、现在、未来始终关注三方面事情。“第一是关心顾客，希望跟顾客达成双向沟通，通过线上线下结合的社交方式，跟消费者互动，了解他们的心声，为他们服务。”

第二，关注导购的成长，希望有更多导购成为新零售里的佼佼者。“银泰有4万名导购，他们曾经只是在商场里的专柜做运营、服务，现在从传统导购变成了新零售的导购，面临更多机会、更多转型，需要懂数据、懂直播，甚至需要懂时尚是什么。”

第三是品牌。银泰是一个平台方，“体系里存在大量的新零售品牌，这些新零售品牌通过线上线下结合的方式是不是发展得更好，是我们所关心的。”

新京报记者 王琳

编辑 秦胜南 校对 李世辉