新京报快讯（记者 许雯）当前我国新冠肺炎疫情防控进入常态化，但部分新冠肺炎治愈患者因担心病情复发、周围人员歧视等出现焦虑、自责等心理问题。9月11日，为加强治愈患者心理疏导，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制综合组印发《新冠肺炎疫情防控常态化下治愈患者心理疏导工作方案》。
按照《方案》，新冠肺炎患者治愈出院返回社区后，按照知情同意和自愿原则，可接受心理健康状况测查评估，心理疏导团队原则上每半年至少开展一次随访。
按自愿原则评估治愈患者心理状况
《方案》要求，新冠肺炎患者救治定点医院应当及时将治愈患者资料共享给基层医疗卫生机构，以便基层医疗卫生机构全面掌握患者既往治疗情况，结合居民健康档案完善相关健康信息。对未纳入家庭医生签约服务的治愈患者，及时安排家庭医生与治愈患者协商签订服务协议。各相关工作人员在服务过程中应当严格做好患者信息隐私保护。
在新冠肺炎患者治愈出院返回社区（村）后，上级精神卫生医疗机构可指导有条件的基层医疗卫生机构结合患者既往治疗情况，按照知情同意和自愿原则，采用心理评估量表或心理软件对治愈患者心理健康状况进行测查评估。基层医疗卫生机构依据上级精神卫生医疗机构对评估结果的会诊意见，对有服务需求的治愈患者，提出团体干预、家庭干预、个体干预等心理疏导的建议。
心理疏导团队每半年至少随访一次治愈患者
《方案》还要求加强心理疏导和随访管理，并做好重点人群危机干预。
各地应当以县（市、区）为单位，依托辖区精神卫生医疗机构、高等院校心理咨询中心、社会心理服务机构、社会工作服务机构等组建心理疏导服务团队，与各街道（乡镇）、社区（村）对接，根据患者及家属意愿实施针对性心理干预。心理疏导服务团队结合心理疏导工作，同步开展患者随访管理，原则上每半年至少开展一次随访，随访时记录心理测评、心理疏导情况，并给予相应的健康指导。
针对重点人群，《方案》要求心理疏导服务团队针对测评结果提示有心理健康问题或基层工作人员反映有心理行为异常的患者作为重点干预对象，及时进行一对一的有针对性的干预。若发现存在严重心理行为问题或有明显自杀自伤风险的个体，应当及时收治入院，由专科医生进行诊疗和提供服务，同时将信息反馈给患者所在社区（村），纳入重点人群实施网格化服务管理。
治愈患者较多地区要设置心理热线
《方案》还提出，各地要支持心理援助热线、网络心理服务平台的建设，提高心理疏导服务的可及性。治愈患者人数较多的市（地、州）要适当设置心理热线坐席，延长在线服务时间，使电话打得通、有人接。热线主办机构要加强心理热线规范管理，定时分析汇总来电咨询的信息，发现突出问题或可能发生的应激事件时，及时将相关信息报告当地新冠肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）或人民政府。
记者注意到，《方案》还特别点名“浙江样本”。《方案》提到，浙江省设置全省统一的心理热线号码96525的做法值得推广。
浙江省统一心理援助热线“96525”于今年7月上线。据“健康浙江”消息，《浙江省精神卫生条例》第十二条要求，省卫生健康行政部门应当设立全省统一的24小时心理援助热线。为了方便大众识记和寻求帮助， 浙江省卫生健康委专门向省通信管理部门申请了“96525”短号码，当前全省11个市全部开通了“96525”心理援助热线。“96525”心理援助热线的服务对象主要包括受到焦虑抑郁等情绪问题、家庭子女问题、职场与人际关系问题、精神心理疾病等困扰的人群。
减少对治愈患者的歧视和排挤
随着新冠肺炎患者陆续治愈出院，如何顺利回归社区成为社会关注的话题。
《方案》要求，各地要以群众喜闻乐见的形式开展新冠肺炎相关知识的科普宣传，介绍团结和睦的邻里关系对促进患者身心全面康复的意义，引导城乡社区居民正确了解新冠肺炎特点，减少对治愈患者的歧视和排挤，共同营造理解、关爱、帮助治愈患者的良好氛围。
记者注意到，在4月11日国务院联防联控机制新闻发布会上，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良表示，一些群众对康复患者有担心甚至排斥心理，这个担心没必要，社区要充分发动社会组织、社会工作者做好对群众的解释工作，引导社区居民消除恐惧心理。有条件的地方可以在征得出院患者同意的前提下，通过网上交流的方式，引导出院患者与社区居民交流互动，分享抗疫经验，促进包容理解。号召社区居民强化同情心、同理心，消除对出院患者的歧视。
4月21日，国务院联防联控机制新闻发布会再次对此作出回应。国家卫健委医政医管局监察专员郭燕红表示，出院患者作为康复期的患者，他体内已经有特异性的抗体，使得他能够像正常人一样生活，不会造成感染他人的现象。所以在社区，他们需要更多的关爱。
“我们也希望，社区的同仁能够接纳他们的回归，共同来维护好他们的健康，更重要的是给予他们心理的关爱，让他们能够感受到我们社会这样一个大家庭的温暖。所以心理的康复、心理的疏导也是非常重要的。”郭燕红说。
新京报记者 许雯
编辑 刘梦婕 校对 吴兴发
