新京报快讯（记者 张璐）说起长假期间最具人气的公园，天坛公园历来“名列前茅”。今年国庆长假期间，在确保防疫安全的前提下，入园游客限流比例由50%上调至75%。
记者现场探访了解到，天坛公园已经采取增加门区通道、散客和旅游团分流入园等方式，减少人员聚集的发生。同时增加巡逻车，及时劝阻游客吸烟、占道、聚集等不文明行为。天坛各岗位员工也都放弃休息时间，全部投入游园秩序维护。
10月3日，天坛祈年殿迎来了络绎不绝的游客。摄影/新京报记者 王飞
南门通道和票务服务窗口数增加一倍
随着国内跨省旅游的恢复，“中秋、国庆”假期，公园将迎来了客流高峰。从10月2日开始，公园游客眼瞅着多了起来。不到8点，天坛公园南门班班长秦悦就提前来到岗位上。她手脚麻利，一会儿引导、一会儿给栏杆消毒，哪个岗位最繁忙，她就去帮会儿忙，把所有事情都安排得井井有条。
“别人过节，我们过关”。尽管秦悦总是笑呵呵的，但长假期间，她的压力不小。
天坛公园南门的特点是旅游团队多，她说，为了防止团队和散客在入园时聚集，今年假期，公园南门利用广场现有空间划分区域，把散客入园通道和团队入园通道分隔开，避免两个客流交叉。为了应对大客流，门区通道和票务服务窗口增加一倍。门区通道由平时的二通道扩容为四通道，并增设了疏导岗，当团队游客数量瞬时增加时及时开启应急通道。
节日期间，门区常态化健康码核验随着客流的增加压力凸显。“为了防止人流聚集，我们把这个环节前置，将广场划分出缓冲等候区，让人流量始终处于可控状态，提示游客提前准备好证件”。据秦悦介绍，考虑到减少游客等待时间，门区也采取了人性化的服务，比如团队旅客可以提前将当日健康宝截图发给导游，由导游统一出示。
消防班巡查防火 没有下班时间
刘鑫检查微型消防车中的设备。摄影/新京报记者 张璐
10月2日，北京阵风达到了7级。“像这种大风天，我们要格外加强巡视。对于林区落叶比较多的地方，我们会进行浇灌，把干叶子打湿”。天坛公园管理队消防班班长刘鑫说，消防班的成员每天24小时备岗，除了白天的日常巡查以外，每天夜间还要不间断多频次巡查。
“节日期间客流量较大，我们增加了巡查力度，共派出5辆巡逻车，及时劝阻游客吸烟、占道、聚集等不文明行为，2支应急处置队伍也将增加巡查频次。”记者了解到，针对今年疫情常态化防控工作要求，天坛公园把主体安保力量分为14处网格化区域，412个监控巡逻点位，针对大人流和人员聚集等情况进行疏导分流。
公园还组织了3辆消防巡逻车对园内进行不间断巡视。刘鑫说，公园有8处极早期烟雾探测预警系统，系统可以主动吸收空气，一旦检测到烟的浓度值超高就会报警，监控室就会通知周边巡查人员查看是否有火情。“目前，在公园内吸烟的现象已经大大减少，偶尔有游客吸烟，看到我们消防人员，也赶紧把烟掐灭了。”
这几天，刘鑫和同事每天8点上岗，但下班“没点儿”。谈及其中艰辛，他说，“天坛是世界文化遗产，古建筑多采用木质结构，并有大量的古树，作为天坛人，我们要保护好我们的遗产。”
一上午帮入园老人查询健康宝200次
秦悦的女儿今年7岁，寒暑假和节假日，她的同学被父母带着去外地旅游，但此时却是秦悦最忙碌的时候。“特别疲惫的时候，游客的鼓励给了我们莫大的支持。”
南门休息室珍藏着一位退休老人手写并亲自送来的感谢信。秦悦说，今年5月末天气渐暖，疫情也逐渐平复，在家里憋了好几个月的市民迫不及待到公园遛弯，形成了早晚两个高峰，所以她和同事每天都提前一小时7点上岗，晚上推迟到7点下班。这样的“12小时”上班制持续了好几个月。
天坛东门，工作人员在查看健康宝 。摄影/新京报记者 王飞
其间，很多老人由于没有智能手机、没有微信或支付宝、看不清屏幕、不会操作等原因，需要工作人员帮忙查询使用健康宝。“往往一上午时间，我们就要帮助和指导游客使用健康宝将近200次。其中有一对老夫妻没有手机，我们每天都帮他们代查健康宝。”老人在感谢信中说，南门员工耐心的帮助，让老年人感到温暖。
“公园门区是展示服务形象的窗口，也是保障游客健康游园的第一道防线。”秦悦说，从早上6点开始，工作人员每隔三个小时都会对入口栏杆和闸机进行消毒。
巡查员举牌提示游客禁止不文明行为
每路过一个垃圾桶，天坛公园管理队北巡查班班长田子蛟都要弯下身子，检查里面是否有烟头。除了游览秩序和园容卫生，安全防火也是他的职责之一。在公园北部巡查，他和同事每天至少要走2万步。
“《北京市文明行为促进条例》实施了，很多外地游客还不熟悉，我们要加强不文明行为的劝阻工作。”田子蛟说，节假日期间，乱扔垃圾、随地吐痰和吸烟的不文明行为容易发生，巡查员要眼观六路，及时叫停这些行为。田子蛟在天坛工作16年了，他坦言，自己劝阻不文明行文时也遭遇过游客不理解的情况，“但一些正义感的游客会站出来替我们说话，帮我们劝说。在那一刻能得到游客的支持，让我们觉得很欣慰。”
另外，公园给保安和巡查员做了提示牌，上面写着“疫情期间，请您佩戴好口罩，禁止随地吐痰。”在重要路口和人员流动密集区域，专职人员会举牌提示大家。
田子蛟说，园区一旦发生乱扔垃圾现象，要求不超过15分钟就要有人清扫。“我们是一岗双责，既管安全、又管卫生。看到游人往垃圾桶方向走了，也会上前提醒大家进行垃圾分类。”节假日期间，工作人员每天不定时抽查检查卫生间，包括地面、洗手池是否干净、通风情况等，给游客带来最好的体验感。
新京报记者 张璐
编辑 马瑾倩 校对 吴兴发
