10月30日，云南文山州反电信网络诈骗分中心发文称，文山的罗女士在网购中花200元买衣服，却被骗近20万。10月7日，罗女士接到“客服”电话，称衣服质量有问题要进行退款，添加罗女士的QQ后退了500元。但“客服”称退多了，叫罗女士把300元钱退回去。罗女士退钱时，系统总是出错，“客服”叫罗女士转4678元解冻。罗女士为解冻，先后贷款转账给对方19.78万余元，最后罗女士选择报警。