11月3日,武汉网友爆料称,在经开永旺梦乐城乐乐茶面包橱窗里发现蟑螂,店员只取出蟑螂所在的面包,其余面包仍继续售卖。11月4日,新京报记者从乐乐茶全国客服中心负责人处获悉,事发于10月20日,接到顾客魏先生反映橱窗有蟑螂后,店员立刻进行处理,但魏先生提出索要1万元,公司方面正与其沟通处理。另外,负责人表示,事发当晚消杀公司已对门店消杀,同时做了卫生检测。