▲涉事高校关于快递问题的说明。

文 | 熊志

备受关注的青岛工学院快递纠纷，有了新进展。

11月8日，青岛工学院发布情况说明称，学校工作人员与快递驿站经营者的矛盾纠纷已化解。同时就此前在告学生书中，错误使用“黑恶势力”等言辞表达歉意，并对有关责任人依规处理。

近期，青岛工学院学生反馈，学校与快递驿站的合作终止，很多快递送不进校园，取快递需要排号，还得付2元-10元不等的代收费，经媒体曝光后，这一纠纷进入舆论视野。

针对此事，青岛工学院在此前发布的告学生书中，将纠纷原因描述为“黑恶势力干扰”。

朗朗乾坤之下，竟有“黑恶势力”公然阻挠快递进校？这一解释让事件性质瞬间升级，当地公安机关就此展开调查。广大网友也好奇，背后到底是一个怎样的恶势力团伙。

然而警方调查显示，学校相关工作人员与快递驿站经营者确实存在冲突，该经营者确实也有过言语威胁，但并没有任何涉黑涉恶的问题。

综合各方反应来看，这场纠纷谈不上有多复杂。学校方面称，曾邀请过快递公司进校，提供免费存放点，但受到了“黑恶势力干扰”。而快递驿站经营者称，是“学校向快递公司要的费用太高”。

双方说法莫衷一是，但说到底，这还是一个利益纠纷的问题。对学校而言，快递已成为校园基础性服务，学校不能动辄上纲上线，给对方扣上“黑恶势力”的帽子，甚至鼓动裹挟学生去投诉快递公司，进一步激化矛盾。

众所周知，“黑恶势力”是一个有严格法律定义的词汇，现实中也是国家重点打击的对象。而因其涉及公民的个人权利，因此针对类似事件的定性，需要无比谨慎，必须以法律为支撑。

涉事高校在通告中不加辨别地乱用该词汇，将利益分歧解释成“社会黑恶势力干扰”，实在是“有辱斯文”。类似强行扣帽子的做法，不仅容易造成社会的广泛误解，对警力资源和公共注意力资源，也是一种巨大的浪费。

就舆论反应来看，随着事件的来龙去脉逐渐清晰，当初控诉对方为“黑恶势力”的学校，反而成为网友批评的靶子。这种“反转”说明，对待利益纠纷，就事论事是最优解，乱扣帽子只会适得其反。

目前，学校已经就该言辞道歉。同时，已有8家快递公司进驻校内，收发快递的问题得到妥善解决。

但对高校的管理者而言，此事仍是一个提醒——高校应全力服务好学生，而不能老想着将快递经营权当做一门挣钱的生意，把学生当做谈判的筹码；高校之于社会而言，公共性高于私利，这一点高校的管理者应当明晰。

另一方面，要再次提醒的是，不管是高校，还是其他机构，在舆情发生之后，面向公众进行公开通告或者情况说明时，应该诚恳而严谨。正所谓“有理不在声高”，在具体的措辞表达上，不能动辄通过扣帽子的方式来裹挟舆论，甚至“顺我者‘合作伙伴’，逆我者‘黑恶势力’”。

无论如何，“黑恶势力”的帽子不能想扣就扣，法治思维不能丢。

□熊志（媒体人）

编辑：马小龙  校对：吴兴发