“澳优2003年成立之初就有一个明确的定位——不一定做成最大的公司，但一定要做最优的企业——做优秀的企业公民、提供优质的产品服务、打造优雅的组织和个人。”在澳优执行董事吴少虹看来，这便是澳优践行企业社会责任的初心。为守护这份初心，澳优在疫情时期视保证企业运转、稳定员工就业、为婴幼儿口粮护航为基本责任，累计捐赠款物超7800万元。还开展了格桑花公益行、“优爱行动”公益扶贫等项目，经济扶贫与营养扶贫相结合，进一步回报社会。
澳优为湖北黄冈疫情防控捐赠价值1100万元的款物。
保障宝宝口粮供应
2020年2月10日，春节后开工第一天，澳优董事局主席颜卫彬给所有员工发出了一封内部信，鼓励大家在“艰难开局”下，努力实现2020年的各项任务目标。
疫情初期，四川达州市除了医院、超市、农贸市场定时开门外，其余门店全部闭门歇业。一天早上，澳优川云大区达州办终端推广员代雪玲接到一位顾客需要奶粉的电话，她立即骑电动车到14公里外的门店借调了2罐奶粉送到客户手中。
为保障宝宝不断口粮，澳优旗下客服在疫情期间坚持为客户提供全天候在线咨询，并携手全国合作门店提供送货上门服务，三轮车、自行车都是他们的配送工具；物流部协调保证市场的产品发货；IT部门也从大年初三开始为线上活动等服务提供系统支持。
除终端服务外，澳优在上游供应链环节也做了全方位的准备。当时货运物流面临用工短缺、多地封城、线路受阻及由于湖北地区运输困难导致的仓网结构调整等一系列问题，作为在全球拥有10座工厂的国际化乳品公司，澳优充分调配国际货运专列资源，海陆空齐发力，最终破除了国际物流障碍。
在仓储、物流正式恢复运作后，各界对婴幼儿配方奶粉建立“绿色通道”的呼声高涨，澳优通过协调获得湖南省商务厅开具的《民生保供企业资质证明》，为公司员工返岗、物资配送、交通运输等提供了便利和保障。
为帮助合作伙伴共渡难关，澳优在疫情期间开展了诸多运营应对、线上卖货的辅导培训，24小时提供喂养方法、营养常识、防疫小知识等线上课程以及会员慰问关怀等服务，为经销商和母婴门店赋能。
捐赠款物超7800万元
为响应国家抗击疫情的号召，澳优联合澳优U基金，为疫情防控、一线工作人员关爱、贫困家庭帮扶等提供现金、产品和物资保障。
2月7日，由湖南省市场监督管理局、湖南省红十字会、长沙市望城区政府共同指导的“湖南省企业代表支援湖北黄冈防控疫情”捐赠仪式举行。澳优联合澳优U基金向湖南省红十字会捐赠了100万元现金及1000万元物资，定向支援湖北黄冈疫情防控工作。其中的100万元现金用于为医务人员购买疫情防控用品，而1000万元的佳贝艾特羊奶粉则用于为医务人员、防疫工作者、确诊与疑似人员以及受困家庭提供营养支持。
6月24日，澳优U基金、澳优及旗下佳贝艾特联合长沙县委统战部，向长沙黄花国际机场疫情联防联控指挥部捐赠总价值100万元的佳贝艾特羊奶粉，为奋战在最前线的机场抗疫工作者提供营养支持。
2020年上半年，仅在疫情防控领域，澳优及旗下各品牌携手澳优U基金，累计捐赠现金和物资超过7800万元。
“新冠肺炎疫情给全世界都带来了巨大考验，也让企业思考如何用一种更加创新并可持续的方式实现企业和社会的发展。在这个背景下，我认为企业社会责任的内核应该是更好地将企业价值的创造与人民对美好生活的期望相融合，实现企业高质量发展和践行社会责任的共赢。”澳优执行董事吴少虹说。
倡导企业公民责任
澳优自成立以来便认识到企业社会责任的重要性，秉承“倡导企业公民责任，致力公益慈善事业，推动社会和谐进步”的宗旨，把社会责任融入到公司战略及日常经营和管理中。在扶贫济困、救孤助残、赈灾救援、营养健康服务等多个领域，已累计投入超2亿元。
2018年，澳优成立专业公益慈善基金会——澳优U基金，并在2019年10月澳优上市十周年庆典上，向基金承诺注资1亿元，在未来十年以现金或物资的形式对外捐赠，以实际行动反哺社会。
扶贫先扶智。2020年5月30日，“弘慧基金会平江公益项目”启动仪式在湖南省平江县思村中学举行。澳优U基金就该项目向湖南弘慧教育发展基金会捐赠现金300万元，其中100万元用于平江县思村中学校园环境改善。
为提升西藏孕育人群营养水平，促进胎儿宫内生长发育，提升母婴生活质量，澳优携手澳优U基金，同时联合海普诺凯生物、北京大学公共卫生学院、西藏自治区红十字会、西藏大学等公益团队，连续4年在西藏地区开展格桑花公益行。
截至目前，该公益项目已举行近10场爱心义诊、12场科普讲座、13场爱心捐赠、16场学术交流、20余场家庭走访，培训西藏村医专干400余人、覆盖地级县16个、医院10余家、母婴家庭2300多家。澳优U基金加入该项目后即承诺，未来十年内向西藏自治区捐赠价值1200万元的现金及婴幼儿奶粉。
此外，澳优旗下羊奶粉品牌佳贝艾特自2013年起发起“优爱行动”公益扶贫项目，助力困境婴幼儿营养改善。7年来，“优爱行动”扶贫足迹已走过全国29个省、市、自治区，共计开展了2771场爱心捐赠，捐赠物资达20642件，累计捐赠金额约9517万元。
吴少虹认为，未来中国企业的社会责任首先要回归本质，通过向社会提供更加健康、环保、可持续的产品和服务，彰显企业价值和责任；通过做大做强自身产业优势，助推行业健康发展与进步；还要热心参与社会公益事业，关注民生，回报社会。
●抗疫小档案
2020年2月7日
澳优联合澳优U基金向湖南省红十字会捐赠100万元现金以及1000万元的物资，定向支援湖北黄冈疫情防控工作。
2020年2月10日
澳优国内工厂开工，生产、仓储物流、检测等一线作业部门基本复工复产。
2020年6月24日
澳优U基金及澳优携手旗下佳贝艾特，联合长沙县委统战部，向长沙黄花国际机场疫情联防联控指挥部捐赠总价值100万元的佳贝艾特羊奶粉。
2020年8月中旬
澳优U基金“营养匠心 让格桑花美丽绽放——2020澳优U基金格桑花西藏母婴营养提升公益计划”在西藏拉萨、山南等地展开。澳优U基金向西藏自治区红十字会等单位捐赠超过200万元的物款。
2020年上半年
在疫情防控领域，澳优及旗下各品牌携手澳优U基金，累计捐赠现金和物资超过7800万元。
新京报记者 郭铁 图片来源 企业供图
编辑 祝凤岚 校对 翟永军
